Cum sa-ti privesti firma prin ochii presei

O informatie negativa aparuta in presa duce, adesea, la scaderi ale vanzarilor din intregul sector, pierderi la bursa si chiar la pierderea reputatiei. Cum se pozitioneaza firma in ochii publicului, ai clientilor, ai partenerilor? Sau cum stau competitorii tai la acest capitol?

In contextul actual, devine din ce in ce mai important sa cunosti ce se vorbeste despre tine in piata, sa-ti administrezi reputatia. Fie ca ai o reputatie solida sau fragila, monitorizarea propriei imagini trebuie sa fie constanta, pentru a putea lua la timp masurile potrivite de a o consolida sau de a o imbunatati. “Daca imaginea unei companii poate fi creata, reputatia aceleiasi companii trebuie castigata”, considera Mihaela Stroe, director general si fondator al companiei de training si consultanta in comunicare Acta Nonverbal. Ea spune ca, pentru firma pe care o conduce, managementul reputatiei este vital, intrucat reputatia este cea care te ajuta sa te diferentiezi de competitori si care iti ofera stabilitatea relatiilor de business.

 

“Daca ar fi sa facem un top al riscurilor pe care si le asuma o companie, pe primul loc s-ar afla pierderea reputatiei, urmata indeaproape de esecul schimbarii. Daca brandul unei companii este promisiunea acesteia fata de clientii sai, atunci reputatia este modalitatea in care livrezi acea promisiune”, spune Stroe.

 

Managementul reputatiei este o unealta care nu ar trebui sa lipseasca din arsenalul oricarei companii, evaluarea fiind una dintre cele mai importante componente in relatii publice, spune Dan Santimbreanu, PR manager la Siemens Romania. El afirma ca a observat in ultimii ani traiectoria parcursa de procesul de evaluare, de la stadiul de unealta, prin care o agentie de PR incerca sa justifice clientului costurile pe care le percepea pentru serviciile oferite, la un nivel la care depaseste ca importanta campania de imagine in sine.

 

 “Practic, in aceasta faza, poti masura cat de eficient ai alocat resursele, ce rasunet a avut ultima campanie in media si in ochii publicului larg si, astfel, poti trage concluzii din care sa inveti pentru urmatoarea campanie”, afirma Santimbreanu.

 

Recent, compania de consultanta in marketing si PR, Headline, a lansat pe piata PR Plus, o solutie pentru firmele care doresc o imagine completa si realista asupra notorietatii lor in piata. “Multi ani s-a considerat ca in PR rezultatele nu pot fi masurate sau ca o astfel de masurare este foarte greu de realizat”, spune Mihaela Apetrei, director servicii al Headline. PR Plus s-a dezvoltat in urma solicitarilor clientilor, care aveau dulapurile pline de ziare si de reviste, cu machete pe care trebuiau sa le justifice, trimestrial, la departamentul financiar. “PR Plus se bazeaza pe monitorizarea articolelor si machetelor publicitare aparute in presa, pe care le evalueaza pe cateva coordonate de calitate, precum dimensiunea articolului, pagina de aparitie, ton, planul de abordare. Aceste calificative sunt automat procesate de aplicatia care sta in spatele PR Plus, iar rezultatul il reprezinta grafice complete de evaluare a evolutiei imaginii unei companii, de cele mai multe ori in comparatie cu proprii concurenti”, explica Apetrei.

 

PR Plus ofera in mod automat, in cateva secunde, analize complexe pentru care specialistii de imagine muncesc doua-trei saptamani. Timpul astfel economisit poate fi folosit pentru activitati de ordin strategic sau pentru implementari de proiecte. Aplicatia este un instrument unic in Romania si in regiune, iar compania se afla in discutii cu agentii de PR si companii europene pentru a-si pune la dispozitie platforma, in scopul realizarii unor analize consolidate, la nivel regional, pentru efectuarea unor comparatii intre tari si pentru evaluarea, pe baza acelorasi criterii, a activitatii clientilor din reprezentantele locale.

 

“Totul pleaca de la monitorizarea media si concentrarea acestor raspunsuri intr-un raport comprehensiv si cuantificabil. Prin simpla selectie a unor parametri, sunt generate rapoarte care pot fi folosite apoi in elaborarea unor strategii de comunicare sau, pur si simplu, pentru a verifica rezultatele abordarii unei astfel de strategii”, spune Santimbreanu.

 

Pretul serviciului PR Plus difera in functie de nivelul de acces solicitat, daca se doreste un modul de monitorizare, de analiza, pentru articole sau publicitate, cel mai ieftin abonament lunar costand 250 de euro.

 

Serviciul usureaza foarte mult munca agentiilor de PR si comunicare. “Astfel de servicii nu fac decat sa completeze paleta unei agentii si sa creasca nivelul de profesionalism al pietei de servicii de PR si comunicare. Agentiile de monitorizare de presa sunt partenere ale agentiilor de PR, serviciile pe care le ofera fiind instrumente utile in munca oricarui comunicator. Practic, ne situam intr-o relatie de colaborare cu agentiile, iar genul acesta de relatii il dezvoltam de ani buni cu actori importanti din piata de comunicare”, spune George Domnisoru, area sales manager al companiei de monitorizare de presa Media Image Group.

 

 

 

 

 

Taguri: