Una dintre cele patru caracteristici (impreuna cu inseparabilitatea, intangibiltatea si perisabilitatea) care disting un serviciu; variabilitatea exprima faptul ca un serviciu poate sa varieze in ceea ce priveste standardele de calitate de la un furnizor la altul. Se mai numeste si heterogenitate. Vezi Services Marketing; Inseparability; Intangibility; Perishability.
© 2010 MONEY.RO – Marcă a Radio TV Global Network. Toate drepturile rezervate