eMAG devine Amazon-ul românesc

Deși spunea într‑un interviu din 2007 acordat MONEY EXPRESS că și‑ar dori să lucreze mai puține ore pe zi, criza l‑a obligat pe Radu Apostolescu să rămână în linia întâi. După doi ani în care businessul eMAG a înregistrat primele scăderi din istoria sa de zece ani, în 2010 revenirea a fost spectaculoasă: creștere de 60%, tradusă într‑o cifră de afaceri de 102 milioane de euro.

Acest lucru se va schimba însă din 2011, după ce săptămâna trecută Apostolescu a devenit vicepreședinte și directorul de dezvoltare al eMAG, cedând poziția de director de marketing către Irinel Burloiu, fostul director de dezvoltare al Intel România, filiala locală a celui mai mare producător mondial de microprocesoare. Poate nu va munci neapărat mai puțin, așa cum își dorește – „O să muncesc mai mult de fapt“, spune zâmbind –, dar cu siguranță este un pas înapoi din zona executivă. „Voi face ceea ce am făcut și până acum, dar printre atribuțiile pur operaționale. Ca director de dezvoltare mă voi putea concentra exclusiv pe proiectele strategice de creștere a afacerii“, adaugă Apostolescu (35 de ani).

DIVERSIFICAREA. Strategică este și mutarea lui Apostolescu în noua poziție. Deși acesta nu a dorit să confirme informația în interviul cu MONEY EXPRESS, există totuși câteva indicii că eMAG (controlat majoritar de distribuitorul Asesoft) se pregătește să devină de anul acesta primul complex comercial online („marketplace“) din retailul electronic local.

Așa cum un centru comercial are sub umbrela sa zeci de magazine, eMAG ar urma să primească pe platforma sa și sub brandul eMAG alți retaileri online care să‑și comercializeze propria gamă de produse. Și mai pe înțeles, eMAG ar urma în decursul a câțiva ani să devină un Amazon local, poate chiar unul regional, ținând cont de planurile de extindere anunțate deja de Apostolescu. Există informații că primul retailer a fost deja atras și urmează să fie anunțat oficial în curând.

Care ar fi indiciile? Să luăm două declarații ale lui Apostolescu. Recent pe blogul său, făcând referire la un studiu comandat companiei de cercetare Daedalus privind percepția eMAG în rândul consumatorilor, Apostolescu subliniază că retailerul nu este perceput ca fiind specializat pe produse IT&C, ba chiar oamenii se așteaptă să ofere și alte categorii de produse. Continuă cu următoarea remarcă interesantă: „Influența Amazon.com asupra mentalității este mai mare decât credem – atât timp cât un magazin online are o dimensiune respectabilă, livrează servicii bune și poate adăuga oferte consistente din categorii diferite de produse este perceput ok de către clienți“.

Într‑o altă declarație, făcută în contextul procesului de rebranding încheiat la sfârșitul anului trecut, Apostolescu a vorbit de „cele câteva proiecte în desfășurare care vor adăuga curând funcționalități majore, unele în premieră pentru comerțul online din România“. Va fi vorba de servicii noi, categorii noi de produse, „parte a unui nou model de business, în premieră în România“.

Alte indicii țin strict de evoluția businessului anul trecut. Principalul motor de creștere în 2010 a fost diversificarea portofoliului de produse (electrocasnice mici, mari, filme, gadgeturi), în condițiile în care vânzările de produse IT&C asigură încă cea mai mare parte a vânzărilor eMAG. Iar deschiderea portofoliului (cărți, muzică, televizoare inteligente sau categorii noi de produse care nici nu au ajuns încă în România – miniservere pentru acasă, de pildă) va continua și în 2011, după cum a spus și noul director de marketing, Irinel Burloiu, care a participat alături de Radu Apostolescu la interviul cu MONEY EXPRESS.

Tot pentru 2011, Burloiu spune că targetul este ca eMAG să depășească 5% cotă de piață pe electrocasnice în toată piața de retail, deși abia de anul trecut a intrat pe acest segment. În cazul vânzării de televizoare de generație nouă, de la o cotă de 0,8% în 2009, acum eMAG controlează 10% din cel mai dinamic segment al electroretailului local în ultimii doi ani.

La fel, să nu uităm de rebrandingul încheiat la sfârșitul anului trecut împreună cu consultanți de la Brandient (agenția de branding controlată de Aneta Bogdan). De reținut că, pentru prima dată pentru un brand local, logoul eMAG va apărea într‑un număr practic nelimitat de variante (similar modelului Google), fiecare adaptată unei situații anume, unui client, eveniment etc. Un logo dinamic care se va schimba în funcție de anumiți parametri și care practic corespunde diversificării nelimitate pe care o pregătește businessul eMAG.

Așadar, ai platformă, ai trafic – „Nici un mall din țară nu oferă un asemenea trafic lunar“ –, un brand puternic, o rețea de șapte showroomuri în țară, atunci de ce să nu vinzi mai mult și mai multe? Dacă adăugăm și declarația din timpul interviului – „În online asta e cheia: când ai un client, trebuie să faci cât mai multe pentru el“ – planul de transfomare a eMAG într‑un Amazon local capătă temei.

NOU MODEL DE BUSINESS? La zece ani de la lansarea magazinului – primul produs vândut în decembrie 2001 a fost o imprimantă HP de 65 de dolari unui client din Vâlcea, își amintește și acum Apostolescu – eMAG nu numai că a depășit pragul de 100 de milioane de euro încasări, dar pregătește și o transformare a modelului de business. De departe, pentru eMAG principalul avantaj al creării unui „marketplace“ ține de accelerarea creșterii afacerii, o creștere mai rapidă decât dacă diversificarea portofoliului s‑ar face prin forțe proprii, inclusiv achiziții de magazine online. Variantă pe care Apostolescu spune că o are, la nivel teoretic, în vedere. Pentru client, accesul cu un singur cont la o ofertă de produse infinit mai largă decât ceea ce poate oferi în acest moment eMAG.

Marius Ghenea, care controlează al doilea jucător din retailul online, grupul FIT Distribution (include PCfun, PCGarage, ElectroFun, ShopIT.ro, 24pc.ro, Toyfun.ro, Fashionup.ro, Floridelux.ro și Brazidecraciun.ro.), cu venituri de 28 milioane de euro anul trecut, este sceptic în privința șanselor de reușită în a replica rețeta Amazon în retailul electronic local. Pentru că piața nu e pregătită. Ca volum, „tot comerțul online românesc este de aproape o sută de ori mai mic decât Amazon“ (cu încasări de peste 24 miliarde de dolari în 2010 – n.r.), spune omul de afaceri. „Este un model care se bazează pe volume foarte mari de vânzare, care nu sunt de așteptat în România, într‑un viitor apropiat“, completează Ghenea. Pentru anul în curs, Ghenea este și mai sceptic. Nu vede schimbări semnificative în măsura în care „puterea de cumpărare va fi în continuare problematică“, iar creditarea rămâne blocată.

Piața comerțului online local (fără servicii și facturi plătite online) va crește cu circa 20% și valoric va ajunge la aproape 300 milioane de euro în 2011. Cel mai consistent segment al acestei piețe este de departe cel al produselor electroIT (ar putea ajunge în 2011 la 220 milioane de euro față de 145 milioane în 2010), iar în acest segment, cota de piață a eMAG este de 70%. Rămâne totuși o piață subdezvoltată, ce poate susține rate medii anuale de creștere de peste 50%, dar pe care e de așteptat să le vedem abia în următorii ani, mai crede președintele FIT Distribution.

Avantajate de costurile operaționale mai mici decât în offline, unele magazine online locale au punctat destul de bine în criză, dat fiind că și‑au permis prețuri mai bune decât retailerii „brick&mortar“. Pe electroretailul tradițional (cei mai mari jucători fiind Altex, Domo, Flanco), de pildă, căderea în cei doi ani de criză a fost de peste 40%. Totuși în 2011, este preconizată o ușoară creștere și pe acest segment (10%), ceea ce ar putea urca valoarea întregii piețe de retail la 1,1 miliarde de euro, potrivit reprezentanților eMAG.

Revenind la eMAG, după doi ani în care nu s‑a mai vorbit de extindere, ci doar de stabilizarea businessului, iată că din 2011 businessul cu cel mai mare rulaj în .ro reia ofensiva. Pe lângă spectaculoasa mutare de creare a unui „marketplace“ online, eMAG va continua să crească organic pe câteva direcții deja anunțate: categorii noi de produse, extinderea în piețele vecine (cel mai curând Bulgaria și Ungaria) și lărgirea bazei de clienți corporate (companii) de la 20% în prezent până la 30% în 2011. Cu motoarele turate la maxim, conducerea companiei estimează venituri de 150 milioane de euro anul acesta. Cu siguranță vor mai fi noutăți, spune zâmbind Apostolescu, doar că de data aceasta s‑a ferit să mai dea indicii. Deocamdată.

23

COMENTARII

ADAUGA UN COMENTARIU

Robert / Joi, 31 Martie 2011 13:55

nesimtiti

ce vorbesc unele persoane pe aici.. pai emag e aproape cel mai scump magazin online, ce nemultumire? gasesti un laptop la altii, fara promo, de la 2 pana la 6-7 mil mai ieftin.. acelasi produs aceeasi configuratie, nu ma credeti verificati price . ro

-1

jools / Luni, 28 Martie 2011 23:22

unde citesti tu?

profit de sute de milioane??? din text reiese o cifra de afaceri de 100 mil eur. Dar n-ai tu de unde sa stii... si oricum nu iti place nu manca..

0

citizen / Sâmbătă, 26 Martie 2011 14:51

speculanti

emag asta are niste preturi nesimtite
cumpara cu containeru din china pe moca si vinde scump pt ca nu are concurenta
de unde au ei profit de sute de milioane de dolari ?
si intr-o tara ca romania numai niste hoti pot avea succes

0

Leonida / Vineri, 18 Martie 2011 20:56

Preturi

Practica niste preturi nesimtite toti comerciantii de IT din RO. La toate produsele (computere, monitoare, componenete etc) au preturi cu cel putin 100 de dolari mai mari ca in SUA. Un kindle se vindea la ei cu 900 de lei iar in SUA era 150 de dolari, acelasi tip de monitor costa la ei cu 100 - 150 de dolari mai mult ca in SUA). Marfurile in mare parte provin tot din China, Taiwan asa ca pretul platit pe transport este acelasi. Unde se duce diferenta ??
In buzunarele unor parveniti. NU mai zic ca in SUA sunt SALARII iar in Ro sunt "salarii". Nu numai in domeniul IT ne bat la preturi ci in toate domeniile. Asta e..., o tara de hoti. Cotcari, pungasi, hiene,lepre, industriasi, oameni de afaceri, politicieni, toti in aceeasi oala pe capacul careia scrie HOTI!!!

3

Cipi / Sâmbătă, 12 Martie 2011 17:34

online-ul e viitorul

De ani buni comand numai online cam tot ce imi trebuie, mai putin mancare. Am zeci de comenzi la eMag, mi-am luat de la laptop la televizor si mereu am fost foarte multumit. Am si returnat un aparat foto pentru ca nu mi-a placut cum se misca si mi-au dat banii instant, fara comentarii, ceea ce in Romania este unicat. Acum 5-6 ani ma chinuiam sa alerg prin magazine unde imi da dadeau toti angajatii cu flit sau incercau sa-mi bage pe gat toate prostiile... de ce as mai face asta pe timpul si banii mei?

0

ionutz / Sâmbătă, 12 Martie 2011 00:15

niciodata multumiti

Nu mi se pare corect ca o mana de oameni care probabil au avut ghinion (10 din 100000, o toleranta buna) sa se agite ca un pepsi pe aici, iar restul sutelor de mii de clienti care si-au primit comenzile cu profesionalism si promptitudine tac pentru ca nu e problema lor. Niciodata nu o sa fiti multumiti oricat de bun ar fi serviciul prestat. Asa ii natia asta a noastra de frustrati din pacate.

1

Cristina / Sâmbătă, 12 Martie 2011 08:15

Sunt si oameni multumiti!

Eu am facut comenzi de la voi, am intampinat si unele probleme cu produsele dupa ce le-am comandat (asta nu din vina voastra), insa, s-a facut in asa fel incat problemele sa fie rezolvate. Nu am de ce sa ma plang, si vreau sa va felicit pentru ca va faceti meseria cu profesionalism si il faceti pe client sa se simta bine la voi in magazin! Cat despre multimile de guri nemultumite, eu as sta flexata. Asa suntem noi, romanii.:) Mult succes in tot ce faceti!

-2

dan me / Miercuri, 23 Martie 2011 22:43

--> ...restul sutelor de mii de clienti care si-au primit comenzile cu profesionalism si promptitudine tac... -> pentru ca asta e normalitatea, cand ai o problema o aduci la cunostinta eventual ca sa se rezolve nu cand nu o ai.

0

PaulS / Vineri, 11 Martie 2011 21:38

comert online

Sincer Emag si PCGarage mi s-au parut cele mai ok magazine in relatia cu clientii. La Emag am facut o comanda care a fost preluata dupa 3 minute, coletul pregatit pt expediere dupa 12 min si preluat de curier dupa 65 minute (ajuns la mine ulterior a doua zi). La PCGarage similar comanda preluata dupa 8 minute si produsul ajuns la mine tot a 2-a zi. In caz de defect notificat prin email, cei de la EMAG au trimis curierul pentru preluarea produsului si mi l-au trimis reparat dupa 10 zile (un hard disk). Referitor la partea cu specialistii... nimeni nu cred ca a spus ca cei de la EMAG ar fi specialisti in IT ci doar comercianti de produse cu specific electronic (IT si casnic).

2

mircea / Vineri, 11 Martie 2011 15:11

emag doar comert nimic mai mult

ia vedeti baieti cum a zis si apostolescu comert nici macar nu e in domeniu , adica iti vinde piesa de calculator cum ar face-o cu painea ,si cine iti da detalii cine iti spune de compatibilitati un calculator simplu nu e problema dar cand vrei ceva bun si tare mergeti la magazinele specializate le pierdeti timpul si nici nu cumparati ci mergeti comandati la emag dar sa va vad cand nu vor putea exista magazinele specializate ce veti face?,cu garantia cum veti face cand locatiile se vor muta la cateva luni acolo e comert e interesul sa faca bani ,dar cand vor dispare de la o zi la alta cum a fost si k-tech,DOAR DE 8 ANI STUDIEZ ACESTI COLOSI CUM APAR SI CUM DISPAR IAR PROFESIONISTII SOMEAZA DIN CAUZA LOR!

0

netanderthal / Vineri, 11 Martie 2011 13:41

Nu are cum sa devina Amazon-ul romanesc

emag-ul nu are nici cea mai mica sansa sa devina Amazon-ul romanesc. Cand vezi site-ul ala te apuca tristetea, cei care l-au conceput nu au nici cea mai mica idee despre usability, user experience, UX, etc... E un site incomod de folosit si prost optimizat atat ca viteza de incarcare cat si ca parte de SEO. Sunt diletanti de Romania, nimic altceva. In plus, la puterea de comparare a romanului... despre ce vorbim? Amazon de romania? Ma faceti sa rad.

0

Matrixu / Vineri, 11 Martie 2011 12:14

$$$

Cat a platit Emag pentru acest articol?

-1

ribelalu` / Vineri, 11 Martie 2011 13:56

a platit canci

cat sa plateasca...nu e Sebastian Ghita cel care conduce siteurile astea ale Realitatii? Trebuie sa-si faca si el reclama moca...

1

Pagina 1 COMENTARIILE URMATOARE

ADAUGA UN COMENTARIU

scrie un comentariu nou.

Nume*

Telefon

Email*

Subiect*

Mesaj*

Cod*

IMPORTANT

Autorul este singurul responsabil pentru comentariile postate pe acest site si isi asuma in intregime consecintele legale, implicit eventualele daune, in cazul unor actiuni inaintate impotriva celor afirmate. Money.ro nu poate fi facut responsabil pentru continutul comentariilor postate de cititori.