Holurile Direcției de Finanțe Publice Locale din Iași sunt pline de oameni în fiecare zi. Cu hârtii fotocopiate și dosare cu șină în mâini, toți pornesc de cu zori într-un maraton birocratic.
Instituția are sistem informatic doar pentru plata impozitelor, iar restul problemelor se rezolva cu pixul și un șir lung de formulare tipizate.
Pe lângă birocrație, cei care au de rezolvat o problemă se lovesc și de lipsa de informații. Ca să afle ce acte trebuie să completeze pentru a obține un document, oameni sunt plimbați de la un ghișeu la altul.
Haos este și în spatele ghișeelor. Birourile funcționarilor sunt ticsite cu dosare legate cu sfoară. Din când în când, câte un angajat iese pe culoare să îi ajute pe oameni să completeze mormanul de cereri, scrie ProTV.