Este cel mai nou model de atac. Hackerii lucrează cu emoţiile utilizatorilor şi le promit rezolvarea unor probleme la sistemele de operare care, în realitate, nu există. Ţintele preferate ce cad frecvent pradă atacatorilor sunt vârstnicii, cu puţine cunoştinţe în domeniu. Sunt sunaţi de infractori şi păcăliţi.

Magda Popescu, avocat Microsoft România: Se încearcă să se inducă ideea de urgență – „Acum este nevoie să intervenim” – și de gravitate. „Este nevoie de intervenția noastră pentru că altfel îți pierzi datele, calculatorul este expus, este infectat cu un virus”. Se acționează foarte mult în zona de social engineering, de încercare să convingi victima că trebuie să acționeze imediat și trebuie să aibă încredere în tine pentru că ești singurul care îi poate oferi rapid suportul tehnic. De fapt nu este nevoie de el. Se falsifică un suport tehnic și se încasează o sumă de bani pentru un serviciu inutil. În cel mai rău caz, obținându-se acces la computer se poate instala malware sau sub pretextul de a securiza aplicațiile pe rând, se pot accesa chiar și aplicații de internet banking, cum a fost cazul în România. Persoanele cu care am stat de vorbă au povestit despre abilități de comunicare foarte bune ale celor care i-au sunat. Foarte convingători. Inclusiv se prezintă legitimații false ca să se facă credibili. Au răbdare, stau la telefon zeci de minute, chiar peste o oră ca să-și convingă victima.

Comisar Sorin Stănică, serviciul prevenire IGPR: Mama mea a avut o experiență de genul ăsta. A accesat în mod neintenționat un site de acest tip și i-a apărut un mesaj cu foarte mult roșu – „Atenție, ai virus”. Foarte interesantă a fost reacția ei, pentru că ținea telefonul în mână de parcă are o bombă și nu știa cum să mi-l aducă mai repede, să-i spun ce să facă.

Microsoft a inregistrat peste 7.000 de sesizari venite de la utilizatori din 15 ţări diferite, inclusiv România. Apple, Google, Dell sau HP s-au confruntat cu aceeaşi problemă.

India pare a fi punctul de plecare pentru noul atac, spun specialiştii. Anul trecut au fost descoperite 26 de sedii din care acţionau hackerii, iar 40 de persoane au fost arestate.