Raportul arată că inspectorii de la Direcția Generală de Administrare a Marilor Contribuabili (DGACM), care se ocupă de primele cele mai mari 1.500 de companii din România, nu sunt specializați pe domenii ale economiei și, prin urmare, nu cunosc lanțul de creare a valorii și a jucătorilor principali, fac controale după criterii care nu urmăresc riscul fiscal cel mai mare și consumă mult timp cu rambursările de TVA.
Totodată, nici recrutarea personalului sau organizarea direcției nu sunt optime, iar metodele de verificare nu sunt moderne. Asistența oferită contribuabililor nu aduce clarificările de care contribuabilii au nevoie, iar serviciile pe care ar trebui să le furnizeze nu sunt disponibile.