“E foarte important sa incepem sa privim in viitor de acum, chiar daca ni se par niste SF-uri. Viitorul NU e deloc departe, inovatiile se vor intampla, sunt deja STIRI! Deci toate strategiile trebuie sa se adapteze la ce se va intampla, retailerii sa fie ancorati in obiceiurile consumatorilor si acestea sunt foarte legate de tehnologie”, puncteaza Catalin Dobre.

Nu este vorba doar de eCommerce, oamenii folosesc tehnologie si cand cumpara online si cand se duc in magazinele fizice – eCommerce-ul este doar inceputul.

“Ei au un comportament diferit cand vor sa cumpere, si cand vine vorba de experienta – clientii VOR o experienta, si tehnologia simplifica asta. “Ne uitam la Amazon, le citim miscarile in stiri ca un fel de SF, dar sunt lucruri care se intampla ACUM. Nu stiu cat de aproape suntem in Romania de acel viitor, dar se va intampla si la noi – trebuie sa incepem sa ne pregatim si acum”.

Articolul integral pe WALL-STREET.