Thomas Defty, în vârstă de 53 de ani, şi partenera sa Denise Head, de 60 de ani, au cumpărat televizorul în 2012 şi au crezut că garanţia de cinci ani va acoperi orice problemă s-ar fi ivit.
După un timp, cei doi au observat o umbră care le-a acoperit ecranul şi le-a afectat calitatea imaginii. Au fost trimise companiei fotografii cu televizorul avariat, acesta fiind verificat într-un service, însă reprezentanţii firmei au stabilit că vina le aparţine exclusiv proprietarilor, care ar fuma împreună cam 40 de ţigări pe zi, în casă, iar fumul în exces a dus la defectarea aparatului.
Spre deosebire de televizoarele vechi, ecranele plasmelor trebuie curăţate periodic cu o lavetă din microfibră.
Fumul de ţigară ar face mai greu de înlăturat praful de pe lamele ventilatorului, astfel că răcirea aparatului s-ar face până când acesta se opreşte, notează Daily Mail.
