Ce puteti sa ne spuneti despre PR 2.0?
Acest nou mediu de comunicare creat de Web 2.0 este, pentru toata lumea, o provocare pentru viitor. Unii specialisti vad actualele schimbari ca o amenintare, noi le vedem ca o oportunitate de a evolua si eficientiza procesul de comunicare. Cand am fost invitata la PR Forum, am declarat ca bloggerii sunt noii jurnalisti, iar posturile de pe blog sunt noile comunicate de presa. Cred ca mediul online va transforma, cu siguranta, meseria de PR. PR 2.0 este o directie spre care, mai devreme sau mai tarziu, specialistii de PR se vor indrepta. Exista inca, in Romania, PR-isti reticenti fata de aceasta noua directie.
Diferenta majora fata de vechiul PR este cresterea vitezei de comunicare si deschiderea dialogului. Daca inainte trebuia sa treaca 24 de ore ca sa-ti apara prima stire, acum, in doua ore maxim, poti avea un raport deja substantial. Inainte, comunicarea era unidirectionala, acum ea este multidirectionala. Acum, compania comunica cu mediul extern, reprezentat de bloggeri si de jurnalisti, iar mai departe ei pornesc un dialog. Incepem sa constientizam ca un blogger poate avea o opinie diferita de cea a unei companii, opinie care poate fi foarte influenta si importanta.
Care credeti ca este imaginea PR‑ului in Romania, in acest moment?
Sosind de curand in Romania, nu am inca o imagine foarte detaliata. Insa am fost recent invitata de Cristi Manafu la PR Forum si am vazut acolo lucruri interesante. Ceea ce m-a surprins cel mai mult atunci a fost varsta oamenilor de PR din Romania, care este foarte mica. Asta, comparand mai ales cu Canada, unde am avut ultimul job, unde media de varsta este de 45 de ani. Am vorbit cu cativa specialisti de PR romani si este evident faptul ca lucrurile se misca intr-o directie pozitiva. Avem mult potential care asteapta sa fie exploatat, am observat foarte multa creativitate. Am vazut cateva proiecte de PR foarte creative, chiar si in comparatie cu ce am vazut in Canada.
Particularitatea pietei din Romania este aceea ca exista multi juniori si destul de putini seniori. Mi se pare ca PR-ul din Romania nu a ajuns inca la nivelul de profesionalism intalnit in tarile care au 40-50 de ani vechime in acest domeniu. Una dintre prioritatile seniorilor de aici ar trebui sa fie pregatirea oamenilor de PR.
Un alt lucru care mi se pare surprinzator aici este dinamica pietei de PR. Oamenii se muta foarte mult dintr-o parte in alta. In Canada, piata este mult mai stabila, oamenii stau mai mult in cadrul aceleiasi agentii. Ca sa fii considerat un om cu experienta si sa te gandesti sa te muti la o alta agentie, trebuie sa ai minimum trei ani de vechime.
Ce motiv credeti ca are aceasta dinamica?
In primul rand, intreaga piata a fortei de munca din Romania este foarte dinamica. Aceasta caracteristica este data, in primul rand, de statutul de piata emergenta, aflata in plina efervescenta, pe care-l are tara noastra. Un alt motiv important este acel numar mic de seniori de PR de care vorbeam, ceea ce duce la o crestere fortata a experientei juniorilor de PR prin aceste mutari.
Cum se vor aplica normele nord-americane, cu care ati luat contact la ultimul job, la piata din Romania?
In Romania, exista multe companii multinationale care au intrat pe piata, iar numarul lor va creste. Romania va deveni, din ce in ce mai mult, o locatie strategica pentru companiile care vor sa se extinda in Europa de Est. Avon este unul dintre exemple. Pana anul trecut, Polonia coordona Europa de Est. Anul acesta, compania a ales ca Romania sa fie centrul de operatiuni pentru aceasta zona a batranului continent. Si aici ma refer la tot ce inseamna strategii de comunicare si promovare. Ori, majoritatea acestor multinationale isi au sediul in America de Nord si au departamente de PR foarte valoroase, de la care am avea multe de invatat.
Oricum, nu voi incerca sa aplic aici un model american, nu cred ca ar avea succes. Dar sunt convinsa ca anumite valori ale acestui model sunt chiar recomandate pentru piata din Romania. Ma refer, in primul rand, la o anumita rigoare, la disciplina, la dorinta de a face ceva temeinic, la respect.
In Canada am invatat si ca, pentru a avea succes cu o campanie de PR, trebuie sa aloci si bugetele necesare. Cand lucram eu aici, multe dintre companii cereau prea multe de la departamentele de PR si ofereau bugete foarte mici. PR-ul era mereu pe locul doi, dupa departamentul de publicitate. Pe continentul nord-american, PR-ul are locul lui bine definit. In majoritatea cazurilor, directorul de PR raporteaza direct CEO-ului. Acest lucru ajuta foarte mult, pentru ca atunci poti furniza rapid catre oricine informatia care trebuie.
Un aspect negativ aici este faptul ca, in Romania, exista inca firme unde departamentul de PR raporteaza directorului de vanzari sau de resurse umane. Normal ar fi ca directorul de PR sa aiba contact direct cu cei din conducere, pentru a avea acces la informatiile de real interes pentru companie si pentru a-si face cat mai eficient treaba.
Care credeti ca este, in general, scopul departamentului de PR?
Scopul principal al PR-ului este acela de a sprijini activ strategia de dezvoltare a companiei. Pe de o parte, este vocea si urechea firmei, in sensul ca ar trebui sa informeze despre ce se intampla in exterior si sa acumuleze informatii. Pe de alta parte, departamentul de PR trebuie sa comunice celor din exterior informatiile bune si interesante despre companie. Un PR-ist profesionist trebuie sa fie capabil sa gaseasca informatia de valoare. Departamentul de PR poate sprijini, strategic, dezvoltarea intregii afaceri. Rolul nostru, ca si agentie, este acela de a sprijini clientii pe care ii avem in contactele lor cu organisme din afara companiei. De asemenea, avem un rol foarte important si in comunicarea din interiorul companiei, comunicarea dintre membrii conducerii cu angajatii.
Ce rol are PR-ul intr-o situatie de criza?
Importanta PR-ului se vede foarte bine intr-o situatie de criza. Cel mai important cand exista o astfel de problema este sa fii onest si sa spui adevarul. Deviza americana in astfel de situatii este sugestiva: “Tell the truth!”. Aceasta este regula de aur intr‑o situatie negativa.
Rolul specialistului de PR este aici de a aduna informatiile importante si sa le furnizeze partilor implicate, pentru o rezolvare rapida a problemelor aparute.
PR-ul trebuie sa fie, in primul rand, liantul intre partile implicate din interiorul companiei, cel care inlesneste comunicarea rapida intre acestea.
Apoi, specialistul de PR trebuie sa fie cel care trebuie sa faciliteze formarea unei voci unitare a companiei in relatia cu exteriorul.
Una dintre regulile de baza in PR este sa-ti intelegi audienta si sa-i oferi informatia pe care o asteapta de la tine.
Ce schimbari va aduce in cadrul agentiei preluarea V+O Communication de catre IMSG in toamna anului trecut?
Orice preluare, atunci cand faci parte dintr-un grup mai mare, va aduce beneficii companiei. Orice sinergie cu un grup mai puternic decat tine te face mai bun, mai puternic, mai profesionist. Astfel, cred ca avem numai de castigat din cunostintele IMSG, din proiectele pe care acesta le va derula. Sunt o sustinatoare a unei atitudini de “sharing”, de comunicare cu ceilalti si de a impartasi si celorlalti din informatiile pe care le ai. Noi, romanii, avem o problema in a imparti si altora din informatiile pe care le detinem. Experienta americana m-a invatat ca, cu cat imparti la mai multa lume si cu cat inveti de la mai multa lume, cu atat esti mai pregatit, mai adaptat la mediul in care activezi. Eu, de-a lungul timpului, am avut ocazia sa invat de la multi oameni mai puternici decat mine, am avut mentori extraordinari, de la care am invatat, pentru ca am vrut sa comunic, am avut o atitudine deschisa. Imi doresc acum, la inceput de drum la V+O, sa pot aduce in dezvoltarea oamenilor de aici ceva similar cu ceea ce au lasat alti oameni in viata mea.
Ce schimbari vor fi la V+O Communication in acest an?
Noi speram sa crestem, ca orice companie. Piata din Romania este si ea in crestere, ca urmare, orice schimbare care va avea loc va viza acest trend. Ne dorim sa avem o echipa puternica si profesionista. Nu vor fi schimbari majore in privinta strategiei, doar vom adauga elementele necesare la cea existenta pentru a ne dezvolta.
Eu imi doresc foarte mult sa comunicam solutii de PR strategic. Latura strategica a PR-ului nu este bine evidentiata pe piata din Romania. PR-ul are aceasta latura foarte importanta pentru cresterea companiei, nu este doar un simplu instrument de comunicare.
Ce pozitie credeti ca va ocupa V+O pe piata de PR din Romania?
Avand in vedere ca, in opt ani de zile, agentia a reusit sa ajunga in Grecia cea mai mare din tara, vom incerca sa devenim una dintre agentiile de top din Romania. Ca obiectiv personal, doresc ca serviciile V+O sa ajunga atat de respectate incat, atunci cand o companie mare doreste sa-si schimbe agentia de PR sau sa-si angajeze agentie de PR, numele nostru sa fie automat luat in calcul. Vreau ca nicio companie sa nu‑si inchipuie ca poate sa-si schimbe agentia de PR daca nu vorbeste cu V+O. Stiu ca este un obiectiv foarte ambitios.
Care sunt concurentii directi cei mai importanti?
Sunt trei categorii de concurenti pe piata, de aceea nu poate exista un clasament foarte clar stabilit. Exista departamentele de PR care fac parte din agentiile de publicitate, apoi agentiile de PR desprinse din agentiile de publicitate si exista agentii de PR independente.
Competitia nu este o problema pe o piata in crestere, ea devine cu adevarat dificila intr-o piata stabila. Piata din Romania creste, n-ar trebui sa fie o problema sa ne extindem. Nu stiu exact cu cat va creste, dar, din ce am auzit de la alti specialisti de PR, ea va creste cu circa 15%. Ca si obiectiv de crestere pentru o piata emergenta, mi se pare o cifra realista. Iar noi avem toate ingredientele necesare pentru a creste peste cresterea pietei. Echipa V+O are, pe plan international, specialisti de la care avem multe de invatat. Pe plan local avem o echipa care a facut proba unor proiecte executate. Avem aici patru specialisti care au aproape zece ani de experienta in PR.
V+O Communication Agentie de PR
Profil
V+O Communication Romania a avut, anul trecut, o cifra de afaceri de circa 500.000 de euro. Grupul de comunicare, cu sediul in Grecia, a fost cumparat, in toamna anului trecut, de grupul specializat in servicii de marketing si vanzari pe pietele emergente International Marketing&Sales Group Limited (IMSG), pentru o suma totala anticipata de aproape 11 milioane de euro.
CV companie
- Anul si locul infiintarii – 2000, Grecia
- V+O Romania – 500.000 de euro, cifra de afaceri 2007
- Anul numirii Loredanei Visa in functia de general manager – 2008
- Clienti importanti – Cosmote, Germanos, IKEA, Microsoft, Coca-Cola, Garanti Bank, real,- Hypermarket, Piraeus Bank si QLD
CV Loredana Visa
- 1997 – Connex, PR manager, a infiintat departamentul de PR si de dezvoltare a unui departament de PR regional
- 2001 – Graffiti/BBDO, PR manager, a reformat departamentul de PR
- 2003 – Avon Canada, PR manager
- 2008 – V+O Communication, general manager
