Wilkins a acordat pentru MONEY.ro primul interviu în calitate de oficial al Vodafone România şi a vorbit despre obiectivele sale pe termen mediu şi lung.
La doar 28 de ani, Lee Wilkins (blog) are o experienţă de peste 10 ani în online la cel mai înalt nivel. Crede că în calitate de antreprenor online le-a făcut pe toate.
„Profesional vorbind, am făcut tot ce se putea face ca antreprenor online. Am înfiinţat companii, am pierdut bani, am câştigat bani, am înfiinţat alte companii. Următorul pas, logic, a fost intrarea într-o corporaţie”, spune Wilkins.
Lee Wilkins a fost încă din anul 2000 senior partner la agenţia interactivă Wilks, până la momentul angajării la Vodafone România.
„Agenţia va înceta să funcţioneze. Mai furnizam şi servicii de consultanţă, în diverse proiecte online. Aceste activităţi vor înceta, de asemenea. Tot timpul meu va fi dedicat îmbunătăţirii prezenţei online a Vodafone Romania”, a declarat Wilkins.
Principalele sale responsabilităţi vor fi creşterea traficului, creşterea vânzărilor online şi îmbunătăţirea, la nivel general, a experienţei online, din punct de vedere al navigării pe Internet prin intermediul telefonului mobil sau prin browserul unui calculator.
Vodafone România are în prezent o echipă online formată din 15 oameni. Lee Wilkins va conduce în mod direct şase dintre ei.
Vodafone + Social media = love
Nu este o noutate faptul că Vodafone România îşi promovează agresiv serviciile de Internet mobil alături de brandul Facebook şi, mai nou, alături de Twitter. Cum vede Wilkins această situaţie:
„Nu este vorba doar de Facebook (n.r. pe care Vodafone îl promovează). Social media va rămâne aici, asta-i sigur. Nu va dispărea. Utilizatorii vor continua să folosească acest mediu, iar noi îl vom folosi în continuare pentru a comunica cu ei”, a spus Wilkins.
„N-aş spune că Vodafone promovează în mod agresiv Facebook. Agresiv este un cuvânt greşit. Ştim când să folosim acest canal de comunicare”.
Filosofia oficialului Vodafone este că social media nu este un mediu care trebuie folosit în principal pentru promovarea ofertelor, serviciilor şi promoţiilor, ci în primul rând ca un canal de comunicare, de interacţiune cu clienţii, pentru a înţelege nevoile şi aşteptările acestora.
„Personal, am impresia că multe dintre companiile româneşti nu reuşesc să se apropie de social media. Nu văd acest mediu decât ca pe un alt canal prin care să-şi promoveze ofertele, serviciile, promoţiile”.
Proaspătul manager crede că interacţiunea tot mai accentuată a Vodafone România cu utilizatorii săi prin mediul online va duce la creşterea transparenţei companiei.
„Toată lumea foloseşte Facebook. Toată lumea foloseşte Hi5.com. Toată lumea foloseşte Yahoo Messenger. Totul este un mare zgomot. Sunt un mare fan al direcţionării acestui zgomot într-un singur canal, simplu de folosit, ca serviciu”, spune el.
Proiecte în care a fost implicat Lee Wilkins
– Prin intermediul agenţiei Wilks, a lucrat pentru companii precum Diageo (Smirnoff, Johny Walker F1), IBM; Podcast.com, Pageflakes.com, reţeaua socială XING, Seesmic sau Wonga & Accent.
– fondator CeeVee.com, platformă online pentru crearea rapidă de CV-uri;
– fondator MyKinda.com, portal online de ştiri care acoperea Europa Centrală şi de Est, scris în limba engleză;
– co-fondator la Podcast.com, care a beneficat de investiţia lui Jeff Taylor (Monster.com);
– director de marketing la Pageflakes.com;
-şeful departamentului online în cadrul Attridge Law;
