Cât durează finalizarea unui retur pe eMag. Dacă ai comandat un produs de pe eMag și vrei să îl returnezi, poate te întrebi cât durează finalizare unui retur.
În primul rând, eMag notează pe site-ul oficial că acest proces este unul foarte simplu. Curierul ajunge la client în maxim 3 zile lucrătoare de la înregistrarea fișei de retur, sau poate chiar a doua zi.
În ceea ce privește finalizarea unui retur pe eMag, total, acest lucru poate dura 14 zile. Iar banii sunt primiți de client înapoi pe card după 2-3 de la soluționarea fișei.
Cât durează finalizarea unui retur pe eMag
„Noi zicem că nu mult. Curierul vine la tine acasă sau la birou – adică la adresa indicată de tine – în cel mult 3 zile lucrătoare de la înregistrarea fișei de retur. De cele mai multe ori a doua zi.
Iar termenul de soluționare este de 14 zile calendaristice. Banii îi primești înapoi pe cardul de pe care ai făcut plata în 2-3 zile de la soluționarea fișei, proces ce include ridicarea produsului, evaluarea lui din punct de vedere tehnic si estetic și procesarea restituirii.
Serviciul eMAG Retur gratuit în 30 de zile nu afectează dreptul legal de retragere în 14 zile pentru comerț la distanță, ci vine în completarea lui, în beneficiul clienților eMAG”, arată eMag.
Referitor la regulile de returnare, produsele trebuie să fie în aceeași star Einstein care au fost primite. De asemenea, etichetele inițiale trebuie să fie intacte, iar certificatul de garanție și documentele de la primire trebuie să fie și ele incluse la returnare.