Scandal în America al clienților Amazon care bifează să primească rapid coletele cu noul serviciu pe calea aerului, cu drone! Ce trebuia să fie viitorul livrărilor s-a transformat, pentru mulți într-o experiență nedorită, cu final dezastruos.
Dronele Amazon scapă coletele din aer, iar clienții primesc cioburi la ușă
Pachete aruncate din aer, produse fragile făcute țăndări și valuri de furie pe rețelele sociale. Programul de livrare cu drone al Amazon, promovat drept revoluționar, este acum ținta unei adevărate revolte online din partea cliențior. Potrivit plângerilor apărute pe internet și preluate de presa americană dronele inteligente din programul Prime Air (VIDEO) ar lăsa coletele de la aproximativ trei metri înălțime. Pentru o rezervă de detergent sau textilede telefon poate nu e o tragedie. Dar ceva din sticlă nu ajunge bine deloc la sol. Una dintre cele mai comentate postări îi aparține unei cliente din Arizona, care a publicat un videoclip devenit viral după ce a testat livrarea unui produs delicat prin dronă-VIDEO, Rezultatul-coletul a fost scăpat brutal, iar experimentul s-a încheiat exact cum se temeau mulți cumpărători. Internauții au reacționat imediat: ”Asta nu e livrare, e bombardament!” ori „Dacă vine pe beton, adio comandă!”
Incidente care ridică semne de întrebare: coliziuni, defecțiuni ale dronelor pe ploaie, ba chiar o dronă care a luat foc lângă o clădire
La finalul lui 2024, Amazon a extins flota de drone Prime Air MK30 în mai multe state americane, printre care Florida, Michigan, Kansas, Texas și Arizona. Compania promite livrări în mai puțin de o oră pentru produse de până la 2,3 kilograme. Dronele sunt echipate cu sisteme sofisticate de evitare a obstacolelor, camere și senzori capabili să detecteze oameni, animale sau obiecte din curte. Numai că, spun criticii, tehnologia pare excelentă în aer și discutabilă la momentul impactului cu solul. Nemulțumirile legate de pachetele sparte nu sunt singurele probleme. În ultimele luni au fost raportate și incidente tehnice-coliziuni, defecțiuni în timpul zborului pe ploaie și chiar un caz în Texas în care o dronă s-ar fi prăbușit și ar fi luat foc lângă o clădire.
Pentru experții în logistică, miza este uriașă -dacă publicul își pierde încrederea, „viitorul livrărilor” riscă să rămână doar un experiment scump. Pe forumuri și rețele sociale, mulți utilizatori cer livrări doar pe gazon sau suprafețe moi și rambursări automate pentru bunurile avariate.
Dacă promisiunea era „primești produsul în 60 de minute”, mulți clienți spun acum că problema nu este rapiditatea cu care ajunge, ci dacă produsul mai poate fi folosit după aterizare.
