Retailerii sunt nevoiți să adopte modele de business inovatoare pentru a susține creșterea în contextul economic actual, marcat de provocări, potrivit unui studiu realizat de EY în colaborare cu World Retail Congress (WRC). Documentul analizează reziliența industriei de retail și conturează direcțiile de dezvoltare viitoare.
Studiul EY și World Retail Congress subliniază importanța inovării, digitalizării și parteneriatelor strategice pentru succesul retailerilor în fața provocărilor economice globale
Conform cercetării, sectorul de retail a demonstrat o capacitate remarcabilă de adaptare în fața unor transformări majore produse în ultimele decenii, de la explozia comerțului online și apariția smartphone-urilor, până la rețelele sociale, crizele economice, pandemia globală, dificultățile din lanțurile de aprovizionare, instabilitatea geopolitică și presiunea inflaționistă. Chiar și în aceste condiții, capitalizarea bursieră a celor mai mari 20 de retaileri din lume s-a triplat, ceea ce evidențiază soliditatea și flexibilitatea industriei.
În acest context, liderii globali din retail au identificat șase arii prioritare pentru stimularea creșterii.
1. Valorificarea activelor existente pentru servicii B2B
Prima direcție vizează extinderea serviciilor business-to-business prin utilizarea infrastructurii deja existente.
„Retailerii conștientizează potențialul neexploatat al infrastructurii, competențelor și bazei lor de clienți și investesc în aceste capacități pentru a avea acces la oportunități de creștere a veniturilor la nivelul întregului lanț de aprovizionare", menționează autorii studiului.
2. Redefinirea spațiilor fizice și digitale pentru oferirea de servicii
Chiar dacă vânzările online continuă să avanseze, magazinele fizice rămân vitale pentru generarea de venituri.
„Regândirea magazinelor și cuantificarea reală a performanțelor acestora dintr-o perspectivă 'multi-canal' vor deveni mai importante. Există retaileri care transformă spațiile comerciale în centre comunitare sau în puncte de ridicare a comenzilor online sau care testează servicii de închiriere, revânzare și reparații și altele. În domeniul alimentar și cel farmaceutic, integrarea serviciilor de sănătate, cum ar fi clinici medicale și programe de wellness în incinta magazinelor, oferă oportunități suplimentare pentru a răspunde evoluției nevoilor consumatorilor", se arată în studiul EY și WRC.
3. Optimizarea portofoliului prin vânzări de active și achiziții strategice
Un alt pilon esențial este restructurarea activității prin cedarea activelor neperformante și efectuarea de achiziții care pot aduce valoare. Potrivit EY CEO Confidence Index, optimizarea costurilor și realocarea capitalului către zone de creștere este o preocupare majoră.
În acest sens, 49% dintre directorii executivi din retail intenționează să renunțe, în următorul an, la active considerate problematice, neesențiale sau cu randamente slabe.
4. Creșterea prin fuziuni și achiziții
Chiar dacă se estimează o posibilă încetinire a ritmului acestora, M&A-ul va rămâne un motor de dezvoltare important.
58% dintre liderii din retail intenționează să realizeze fuziuni și achiziții în următoarele 12 luni, în special pentru a accesa noi tehnologii (37%), capabilități (35%) și oportunități de integrare pe verticală (35%).
5. Accelerarea investițiilor în tehnologie
Adoptarea noilor tehnologii este esențială pentru eficientizarea operațiunilor, îmbunătățirea experienței clienților și susținerea unor modele de afaceri moderne.
„Tehnologia stă la baza majorității eforturilor retailerilor de a-și proteja marja de profit și de a stimula creșterea. Tehnologia va reprezenta, probabil, categoria de cheltuieli cel mai puternic protejată în bugetele din retail. Inteligența artificială va juca un rol central în investițiile în tehnologie, aplicațiile acesteia fiind împărțite între integrarea inteligenței artificiale în infrastructura existentă și explorarea de noi inițiative în diverse ramuri ale acestei tehnologii", apreciază realizatorii studiului.
6. Dezvoltarea de noi linii de business și parteneriate strategice
Retailerii au oportunitatea de a-și valorifica resursele existente pentru a pătrunde în industrii noi, cum ar fi tehnologia, sănătatea, media, imobiliarele sau serviciile financiare. Totodată, colaborările strategice pot sprijini implementarea unor noi modele de operare.
Un exemplu îl reprezintă platformele de livrări de mâncare care, plecând de la serviciile de restaurant, s-au extins în comerțul alimentar, magazinele de proximitate și alte verticale, mizând pe infrastructura lor logistică și digitală.
"În pofida incertitudinilor tot mai mari, schimbarea aduce și oportunități, iar comercianții trebuie să dea dovadă de curaj. Privind înapoi la problemele depășite împreună în ultimul deceniu și ascultându-i pe liderii din acest domeniu care au fost intervievați pentru acest raport, am fost impresionată de optimismul, reziliența și capacitatea de inovare care definesc acest sector", afirmă Malin Andree, lider EY Global, EMEIA and Nordics Retail.
La rândul său, Ian McGarrigle, președintele World Retail Congress, subliniază:
„Retailerii de top au depășit constant așteptările pieței prin investiții în noi strategii de afaceri și explorează modele de afaceri alternative, precum servicii de revânzare, închiriere, reparații, abonamente, servicii de sănătate, media și logistică. Totuși, aceste modele se confruntă cu provocări legate de dimensionare și de generarea unor venituri semnificative comparativ cu activitățile de comerț tradiționale. Principalii factori care le afectează succesul sunt timpul și banii. Marii comercianți cu amănuntul au înregistrat unele succese, însă veniturile din aceste modele noi rămân relativ mici. Accentul ar trebui să fie pus pe profitabilitate și creștere, întrucât noile surse de venit înregistrează o creștere mai rapidă și au un potențial mai mare. Comercianții trebuie să acționeze progresiv pentru a își dezvolta capacitățile, valorificând datele despre clienți și integrând treptat noile modele, pentru a produce creștere și profit pe un termen de cinci sau zece ani", atrage atenția acesta.
Studiul bianual EY Future Consumer Index, din februarie 2025, a chestionat peste 20.000 de consumatori din 26 de țări pentru a urmări evoluția atitudinilor și comportamentului acestora. În paralel, CEO Outlook Survey (aprilie 2025), derulat de EY-Parthenon, a colectat opiniile a 1.200 de CEO, dintre care 100 din domeniul bunurilor de larg consum ambalate și 90 din retail, pentru a evalua nivelul de încredere, riscurile, oportunitățile și tendințele emergente din industrie.
Acest articol nu reprezintă consultanță financiară.
