Din 1 aprilie, toate facturile la energie electrică ce vor fi emise pentru clienții casnici, indiferent de furnizor, vor respecta un format unic la nivel național.
Noul regulament de furnizare a energiei electrice, care a intrat deja în vigoare, fiind publicat în Monitorul Oficial, instituie pentru toți furnizorii clienților casnici, indiferent de tipul de contract, obligația de a emite factura pe același tip de format.
Astfel, toate facturile la energie electrică vor fi emise pe formatul celei de serviciu universal, practic tipul vechi de factură dinainte de liberalizarea pieței de energie electrică
Conform datelor Autorității Naționale de Reglementare în Energie (ANRE), „proiectul de Ordin prevede ca facturile emise pentru consumul de energie electrică înregistrat începând cu data de 1 aprilie 2023 pentru toţi clienţii casnici să respecte un nou Model (Anexa 3), care conține informațiile prevăzute în Regulament, respectiv informații din factură și informații din anexa la factură.”
Sursa citată menționează că cele mai importante informații vor fi următorele:
– numărul şi data emiterii facturii,
– datele de identificare şi de contact ale furnizorului, inclusiv o linie telefonică de asistenţă pentru clienţi, adresă de e-mail şi un formular electronic online care să permită înregistrarea automată a solicitării,
– modalitatea de transmitere a indexului autocitit,
– intervalul de timp în care clientul poate transmite indexul autocitit, care nu poate fi mai mic de 5 zile,
– numărul de telefon pus la dispoziţie de către OD (Operator de distributie) la care este racordat locul de consum la care clientul poate sesiza direct OD întreruperile în alimentarea cu energie electrică, precum şi alte probleme în alimentarea cu energie electrică,
– data de încetare a contractului, dacă contractul este încheiat pe perioadă determinată,
– perioada de facturare,
– cantitatea de energie electrică facturată,
– preţul final facturat exprimat în lei/kWh sau lei/MWh,
– data scadentă a plăţii.
Astfel, de la 1 aprilie, prin noul regulament de furnizare a energiei electrice, toate facturile de energie, indiferent că sunt emise de Electrica, Enel, Hidroelectrica sau altă companie, vor avea același format. Acesta este similar celui dinaintea liberalizării pieței.
Măsura a fost luată deoarece au existat discuții privind complexitatea facturilor, atât de energie cât și de gaze. În Parlament s-a cerut să se găsească un format care să poată fi înțeles ușor de „un consumator mediu”.
Noul model de contract cadru propus de ANRE permite consumatorilor vulnerabili să eșaloneze plata pe minim 3 luni.
În plus, furnizorul va fi obligat să eșaloneze plata facturii pe o perioadă cel puțin egală cu perioada de facturare pentru care a fost emisă factura.
Zoltan Nagy-Bege – Vicepreședinte Autoritatea Națională de reglementare în Domeniul Energiei: „În cazul în care furnizorul va emite cu întârziere factura și cuprinde o perioadă mai mare decât perioada normală de consum de o lună, atunci automat, fără să ceară clientul, trebuie să ofere posibilitatea plății eșalonate, în rate, cel puțin pe perioada facturată. Sunt mulți furnizori care au întârzieri în această perioadă și sperăm ca problemele care au apărut în 2022 să nu se mai repete.
„Toți clienții vulnerabili, indiferent dacă se facturează o singură lună și au dificultăți financiare pot să solicite furnizorului plata eșalonată pe 3 luni, fără să mai plătească nicio penalitate.”
Potrivit vicepreședintelui ANRE, se lucrează și la proiectul de regulament de furnizare pentru gaze naturale.
„Vor urma aceiași pași: regulament de furnizare, contract-cadru, model de factură, conținutul facturii. Cred că se va întâmpla până în vară”, a transmis vicepreședintele ANRE.
