80% din site-urile care oferă tonuri de apel nu respectă drepturile consumatorilor

Comisia Europeană va sancţiona site-urile care oferă utilizatorilor posibilitatea de a descărca imagini şi tonuri de apel fără a respecta drepturilor consumatorilor. Decizia vine după o investigaţie a comisarului european pentru protecţia consumatorului, Meglena Kuneva, care a analizat o industrie care generează anual sute de milioane de euro.

Ancheta a arătat că peste trei sferturi din site-urile analizate nu respectă regulile elementare de protecţie a utilizatorului. Jumătate dintre ele nu afişau clar contravaloare serviciului şi a taxelor, decât în momentul în care consumatorul primea factura odată cu nota de plată a serviciilor telefonice.

Aproape trei sferturi dintre site-urile verificate nu menţionau datele de identificare ale comerciantului. Dacă existau, aceste informaţii erau scrise cu caractere mici. Mai mult, erau prezentate bunuri şi servicii ca fiind gratuite. Consumatorul afla că erau disponibile contra unor taxe doar după utilizarea serviciului.

Au fost analizate peste 500 de site-uri internet din cele 27 de state membre, Norvegia şi Islanda. Pentru că 80 la sută dintre site-uri nu respectau drepturile utilizatorilor, au rămas sub ancheta Comisiei Europene sub suspiciunea de încălcare a normelor UE de protecţie a consumatorilor.

 Valoarea vânzărilor de tonuri de apel în spaţiul uniunii, Norvegia şi Islanda a fost, anul trecut, de 691 milioane euro, potrivit comisarului european. Totuşi segmentul tonurilor de apel are o pondere de numai 29% în piaţa serviciilor de conţinut media pentru telefoanele mobile. Şapte ţări, Norvegia, Finlanda, Suedia, Letonia, Islanda, România şi Grecia publică numele site-urilor web unde s-au constatat nereguli.