A.Chichiţă: Soluţiile pentru clienţii aflaţi în dificultate se aplică diferenţiat

"OTP Bank implementează în prezent un set de măsuri menite a veni în sprijinul clienţilor care au astfel de probleme, le putem oferi asistenţă. Nu ne dorim să avem credite neperformante, şi dacă un client intră în dificultăţi, nimeni nu are de câştigat, nici clientul nici banca," consideră Adrian Chichiţă, director carduri OTP Bank.

Întrebat care sunt măsurile concrete care vor fi implementate, directorul de carduri al OTP Bank declară că nu se poate întocmi o grilă, pentru că asta ar putea fi interpretat greşit de clienţii cu probleme. Fiecare caz va fi analizat în parte şi se vor aplica măsurile cele mai potrivite, spune Adrian Chichiţă. Creşterea generalizată a dobânzilor se resimte în majorarea ratelor pe care clienţii le au de rambursat. În plus, deprecierea monedei naţionale vine să amplifice problemele.

"E adevărat că la nivel individual vor apărea probleme şi ne pregătim pentru a veni în întâmpinare cu un program de administrare, de consiliere de altfel. Avem deja în contractele noastre prevederi de prelungire a perioadei de creditare, amânarea practic la plată a unei rate, de asemenea schimbarea scandenţelor în interiorul perioadei de creditare," a precizat Sorin Mititelu, director dezvoltare şi retail BCR

În timp ce majoritatea soluţiilor se referă la clienţii cu întărzieri la plată, directorul de dezvoltare şi retail al BCR spune că vor fi analizate şi o serie de soluţii tehnice pentru clienţii care intră in şomaj. În noiembrie 2008 restanţele la creditele accesate în lei erau de peste un miliard 890 de milioane de lei, în creştere cu 192% faţă de aceeaşi lună din 2007. Restanţele pentru aceeaşi perioadă la creditele în valută erau de peste 900 de milioane de lei, cu 184 % mai mari decât în noiembrie 2007.