“La nivel teoretic, daca este sa ne uitam la cifre, investitiile in capitalul uman sunt cele mai eficiente. In cazul in care randamentul investitiei in logistica, schimbare de sediu etc. poate ajunge la 25%, o investitie bine gandita in capitalul uman poate da randament in trei cifre. In acest context, investitia in capitalul uman poate sa aduca un plus oricarei organizatii, indiferent de contextul extern”, spune Alecsandra Litu, business development manager la ROI Institute Romania, filiala a United Business Development, care ofera firmelor servicii de masurare a investitiilor in HR prin metodologia ROI. Acesta este un instrument care masoara impactul financiar al initiativelor de dezvoltare a capitalului uman.
Criza poate dezvalui reale oportunitati de a intari partea de resurse umane intr-o organizatie, considera Elena Itu, HR manager la Fan Courier Express. Aceasta sustine “investitiile inteligente” in resursa umana si in timp de criza, intrucat angajatii de calitate vor duce organizatia la mal. A reduce resursa umana dintr-un business fara a avea definita strategia pe termen lung poate genera haos, dincolo de criza. “Este la moda, in criza, sa purtam taierea sau reducerea de personal si de bugete. Putem vedea aceasta criza ca pe un avion care functioneaza cu un singur motor pentru a transporta pasagerii la sol. Pe langã toate riscurile multiple si evidente, exista si posibilitatea ca pasagerii sa ajunga cu bine la destinatie, iar avionul sa fie reparat cu usurinta. La fel este si intr-o companie. Nu poti functiona pe termen lung cu minimum de buget: fie pierzi avionul, fie pasagerii, fie totul. Pe termen scurt, reducerea bugetelor poate fi eficienta, atat timp cat exista comunicare si angajatii vor percepe masura ca pe una temporara si aducatoare de satisfactii pe termen lung”, spune Itu.
Reducerea bugetelor trebuie sa fie facuta prin limitare, nu prin renuntare, considera Monica Buculei, director general la compania de consultanta de marketing IMRCG Consulting. Aceasta considera ca pastrarea personalului si continuarea investitiilor in resurse umane pe timp de criza sunt foarte importante.
“Cred ca va fi necesar sa apelam la amandoua in acest an, asa cum se prezinta acesta, evident, cu limitarile specifice. Cred ca reducerea bugetelor trebuie sa fie facuta prin limitare, nu prin renuntare”, afirma Buculei.
In multe cazuri, de altfel, imbunatatirea performantelor personalului este cel mai eficient mijloc de a contracara evolutiile negative din piata, crede si Horatiu Covlescu, HR manager al companiei de software Lasting.
Serviciile de masurare a investitiilor in HR sunt foarte utile pentru IMM-uri, asupra acestora existand o presiune mai mare in privinta eficientei in cheltuirea bugetelor. “Importanta evaluarii iniþiativelor de dezvoltare a angajatilor rezida in masurarea profitablitatii investitiei in astfel de proiecte. Unul dintre avantajele practice ale acestei metode este utilizarea unui instrument care va ajuta sa luati decizia de a extinde, modifica sau renunta la o anumita initiativa, avand un fundament real”, spune reprezentantul ROI Institute. Politica de personal a Fan Courier Express se bazeaza pe “profilaxia si prevenirea efectelor crizei”. In prezent, Departamentul de Resurse Umane lucreaza la implementarea unui sistem de evaluare a performantelor, personalizat, pentru fiecare angajat, care sa vina in ajutorul managerului de departament.
Nici IMRCG Consulting nu renunta la personal, chiar in contextul crizei. Compania a adaptat ofertele salariale adresate personalului temporar, insa, afirma Buculei, nu vor exista schimbari majore in politica de personal.
“In cadrul Lasting exista implementat un sistem de management al performantei. Eficienta investitiilor in HR este o preocupare pentru noi si are deja un istoric in cadrul companiei. Metodele sunt adaptate initiativelor analizate si ofera atat aprecieri calitative, cat si cantitative asupra eficientei acestor procese”, precizeaza Covlescu.
Tips&Tricks
1. Ce se intampla daca nu investesti in oameni
Pe termen mediu si lung, efectele lipsei investitiilor in dezvoltarea angajatilor se vor face simtite si in zona atragerii si retentiei talentelor; angajatii performanti nu vor ramane sa lucreze intr-o companie care nu doreste sa mai investeasca in dezvoltarea lor, iar profesionistii de pe piata fortei de munca nu vor fi interesati sa se alature unei asemena organizatii, ceea ce va ingreuna relansarea afacerii cand mediul economic va incepe sa se redreseze.
2. Evaluati angajatii!
De cele mai multe ori, liderii asociaza investitiile cu banii. Viata unei organizatii nu se reduce la capitolul bani. Angajatii de calitate trebuie pastrati mai ales pe timpul crizei, pentru ca ei vor duce organizatia la mal. Ganditi-va de doua ori inainte de a face un pas gresit, pentru ca majoritatea oamenilor se formeaza la locul de munca, pe banii angajatorului, si “a-i arunca in strada” inseamna a arunca propriii bani. Evaluarea angajatilor si masurile aferente ale angajatorului ar trebui sa fie prezente in orice organizatie. Performanta angajatilor este cel mai important indicator de calitate al unui business. Pe timpul crizei, se impune necesitatea unei evaluari structurate a categoriei de middle manageri si, de asemenea, a eficientei procedurilor din companie. Trainingurile sunt greu de cuantificat, iar astfel de evaluari presupun si costuri. Sunt necesare cunoasterea si evaluarea organizatiei la momentul de dinaintea administrarii anumitor initiative precum coaching sau training si, de asemenea, evaluarea eficientei acestora in organizatie, dupa aplicare.
3 Identifica uscaturile din companie!
Se poate face o paralela intre o padure si o companie. Criza este un bun pretext pentru a identifica toate uscaturile organizatiei si a le inlatura cat mai repede. Acest proces poarta denumirea de diagnoza si analiza organizationala. Copacii ramasi ar trebui sa alcatuiasca o organizatie vie, functionala, pregatita pentru perioada cresterii si a rodului. Antreprenorii nu trebuie sa se lase ispititi de tentatia de a rupe vlastarii pentru a-i transforma in uscaturi, ramanand cu o padure mica. Reducerea personalului dintr-o companie nu trebuie facuta matematic, strict numeric. Chiar daca timpul in business inseamna mult, fiecare manager ar trebui sa se implice si sa solicite motivatii pentru fiecare angajat pastrat sau plecat din companie.
Surse: Fan Courier Express, IMRCG Consulting, ROI Institute Romania, Lasting
