Deutsche Bank a publicat săptămâna aceasta un studiu la care au participat 1.100 de persoane, printre care utilizatori curenți, foști utilizatori, dar și persoane care nu au folosit niciodată Twitter. Studiul a arătat că principalele motive pentru care oamenii care au încercat să foloseasca rețeaua de socializare, însă au renunțat la aceasta țin de inabilitatea de a găsi și de a filtra lucrurile care îi interesează.
Concret, 82% dintre repondenți au afirmat că își obțin informațiile din alte surse, în timp ce 77% au susținut că informațiile de pe Twitter nu li s-au părut utile. În același timp, 76% dintre foștii utilizatori ai rețelei au spus că erau asaltați cu prea multe mesaje și Twitter nu le sorta și nu le filtra în niciun fel. Totodată, 68% dintre persoanele interogate în cadrul studiului au declarat că și-au făcut cont pe Twitter, însă au uitat de el și nu l-au mai folosit, iar 62% au trecut la altă rețea de socializare. 60% dintre repondenți au susținut că erau agasați de reclamele care apăreau, în timp ce 54% au criticat faptul că nu găseau pe Twitter fotografii și imagini, la fel ca în alte rețele de socializare.
Așadar, nu este vorba de o lipsă de informații pe Twitter, astfel încât Deutsche Bank descrie problema ca fiind mai degrabă de organizare decât de conținut.
Cel mai încurajator pentru rețeaua de socializare este faptul că aproximativ 60% dintre foștii utilizatori ar vrea să-i dea o a doua șansă, dacă ar exista câteva îmbunătățiri. Care ar fi acestea? 80% dintre repondenți vor instrumente mai bune pentru sortarea și filtrarea mesajelor, iar 67% ar vrea ca mai mulți prieteni să aibă cont pe Twitter. Totodată, 66% dintre repondenți și-ar dori mai multe poze și fișiere video share-uite, 62% vor explicații mai clare legate de utilizarea serviciilor, iar 59% au nevoie de instrumente mai bune pentru împărtășirea mesajelor cu prietenii.
Specialiștii sunt de părere că Twitter are capacitatea de a rezolva aceste probleme de organizare și de filtrare a mesajelor. În mod concret, noii utilizatori trebuie ajutați să găsească mai ușor persoanele pe care doresc să le urmărească.
Studiul a mai arătat că oamenii care au părăsit serviciul aveau foarte puțini followeri. Ceea ce înseamnă că, dacă aceștia ar fi ajutați să-și crească numărul de persoane care îi urmăresc, ar persevera în utilizarea serviciului.
Twitter se confruntă cu probleme în această perioadă de după listarea pe bursă, din cauza scăderii prețului acțiunii cu 24% de la începutul anului. Prețul acțiunii riscă să se prăbușească în luna mai, când aproximativ 475 milioane de acțiuni deținute în prezent de angajați vor di disponibile pentru vânzare.
