Care este cifra de afaceri a agentiei in 2007 si care sunt estimarile pentru 2008?
In 2007 am avut o cifra de afaceri de 2.580.470 de lei (800.000 de euro), mai mare cu 9% decat valoarea inregistrata in 2006. Ce mi se pare mie foarte important de spus este ca a crescut foarte mult profitabilitatea noastra. De exemplu, profitul pe 2007 este de 556.135 de lei (150.000 de euro), ceea ce inseamna o crestere de opt ori fata de 2006. Aceasta evolutie este intr-adevar o realizare si unul dintre obiectivele pe care le-am avut pentru 2007, care se mentine si anul acesta.
Care sunt cauzele acestei cresteri?
In primul rand, 2006 a fost pentru noi un an al schimbarilor. Am trecut de la un sediu mic la unul mult mai mare. In consecinta, am investit destul de mult in noul sediu, in infrastructura, in dotare si in largirea echipei. Intr-o mare pondere, profitabilitatea mai mica din 2006 a venit de aici. In rest, cresterea s-a datorat eforturilor noastre de eficientizare si restructurare, astfel incat sa fim capabili sa obtinem un raport cat mai bun.
Ce rezerva anul 2007 din punct de vedere al cresterii profitabilitatii Free Communication?
Nu ne mai asteptam la asemenea cresteri, pentru ca in 2006 au avut loc miscari operationale destul de mari, care anul acesta nu o sa mai existe la acelasi nivel. Reglajul s-a facut in 2007, acum, cresterea nu va mai fi dramatica, ci va fi incrementala. Dar ne propunem atingerea anumitor parametri care sunt aproape de obiectivele fixate, si vorbim aici de profitabilitate, cifra de afaceri, profit net, si mai exista un raport care este interesant in industria noastra, cel dintre cifra de afaceri si volumul de fee-uri, care inseamna consultanta. Acestia sunt parametrii pe care ii urmarim, unde stam bine si unde ne propunem sa lucram si in continuare.
In ce a constat restructurarea Free Communication?
In primul rand, impartirea in doua departamente specializate, pentru ca, pana in 2006, am functionat impreuna, toate serviciile fiind derulate prin echipe multifunctionale. Din 2006 avem doua departamente specializate, unul de consultanta si unul de organizare de evenimente specifice de PR. In principiu, nu derulam servicii BTL (evenimente de publicitate neconventionala), ci acest departament sustine, de fapt, partea de consultanta din companie si implementeaza tot ce inseamna evenimente specifice de PR. Intr-o pondere mare, pentru clientii interni. Se mai intampla sa preluam si proiecte externe numai pe partea de eveniment, dar in numar destul de mic. Departajarea departamentelor in functie de specializare a fost principala miscare a restructurarii. In felul acesta am putut sa alocam mult mai multe resurse acestei laturi pe care dorim sa ne concentram din ce in ce mai mult, si anume consultanta stategica.
Aceasta tendinta este sustinuta si de solicitarile clientilor care cer cu precadere servicii de consultanta?
Consultanta in PR este un serviciu care mai trebuie inca explicat inainte de a ajunge sa fie solicitat, asa cum se intampla cu consultanta in alte domenii, cel mai bun exemplu fiind cel juridic. Daca aici oamenii inteleg ca trebuie sa plateasca pentru un serviciu care nu are o finalitate palpabila, in PR lucrurile nu stau inca la fel. In PR, toata lumea vrea servicii care sa produca lucruri bine definite, vizibile si cuantificabile. Conceptul de consultanta PR contine niste termeni intangibili, cum este reputatia, ori aceasta nu este un produs tangibil, masurabil.
Ca sa-ti raspund direct la intrebare, clientul nu vine sa ceara consultanta, el trebuie convins, trebuie sa i se demonstreze ca are nevoie de consultanta strategica in comunicare. De cele mai multe ori, cere niste lucruri clare, asa cum le intelege el, acoperire media, prezenta, rezolvarea unor probleme specifice sau CSR, concept la moda, despre care este mai informat. Serviciile de consultanta strategica nu sunt solicitate nici de clientii mai vechi, nici de cei mai noi. Este un pas inainte, pe care il facem noi si pe care il integram in serviciile oferite.
Care este portofoliul actual de clienti al Free Communication si care sunt criteriile care definesc clientii agentiei?
In acest moment, avem un portofoliu destul de complex, alcatuit din clienti care provin din industrii strategice, cu potential mare de dezvoltare. Pe parcursul existentei noastre, ne-am ales clientii si prin prisma acestui fapt, ne-am dorit sa lucram pentru industrii care ridica provocari la nivel de PR, in detrimentul unor clienti care provin din industrii cu istorie la capitolul comunicare si care nu mai ridica provocari, de exemplu bunurile de larg consum. Pentru noi nu presupun acelasi grad de atractivitate. De exemplu, am ales industria farmaceutica, a constructiilor, a asigurarilor, domenii care, din punct de vedere al PR-ului, pun mult mai multe probleme si care necesita mai multa expertiza.
Ce inseamna ca ati ales clientii? Ca ati ales licitatiile, sau direct clientii?
Ca am ales licitatiile la care am participat si faptul ca au fost multi clienti care ne-au abordat direct si au devenit, astfel, parte din portofoliul nostru. Pentru ca am avut rezultate vizibile pentru cine a fost interesat sa ne urmareasca evolutia.
Un alt aspect din perspectiva caruia se poate defini portofoliul nostru de clienti este acela al apartenentei fie permanenta, fie de proiect.
Daca, intr-o prima etapa, nu ne permiteam sa alegem mai mult dintr-un anumit gen de clienti, odata cu evolutia businessului Free, acest lucru a devenit posibil. In ultimii ani, am incercat sa crestem ponderea clientilor permanenti, care implica servicii de consultanta strategica, in detrimentul clientilor de proiect. Obiectiv pe care l‑am atins si care se mentine si pentru 2008. Pana in prezent, gradul de retentie al clientilor este de 100%, pe ultimii cinci ani. Lucram si pe proiect, cu clienti care revin de la an la an, dar care nu reprezinta o sursa constanta de venit.
Care sunt aspectele cele mai importante la capitolul resursa umana la Free si in PR, in general?
Resursa umana este unul dintre punctele vulnerabile ale industriei de PR. Pentru ca tindem spre un domeniu cum este cel al consultantei, nu putem creste decat incremental, dar pentru a creste este nevoie de consultanti, si anume oameni foarte bine pregatiti. De 13 ani, de cand lucrez in mediul acesta, cea mai mare provocare este aceea de a-i lua de pe bancile scolii, sa‑i formezi si, mai ales, sa-i pastrezi. De pe bancile scolii, pentru ca atunci sunt ei cel mai apti pentru formare si nealterati de multele obiceiuri care se practica in general pe aceasta piata si cu care eu nu sunt intotdeauna de acord.
Free nu a putut creste pe cat de mult i-ar fi permis piata, pentru ca un astfel de om, chiar daca este extrem de bun, are potential si toate aptitudinile necesare, tot are nevoie de timp pentru a ajunge la un anumit nivel care sa permita implicarea lui in serviciile de consultanta. Si, ca atare, am crescut incremental, pentru ca nu am putut integra mai mult de trei oameni pe an, si asta mi se pare un ritm decent de crestere. Echipa noastra este formata din astfel de membri care au crescut pe parcurs, foarte atent selectionati.
CV
- In 2001, a fondat agentia de relatii publice Free Communication
- A lucrat la institutii precum agentia de publicitate Graffiti BBDO, trustul de presa MediaPro sau agentia de PR Image Promotions, care in prezent activeaza sub denumirea Image
- Si-a consolidat expertiza prin participarea la programe de specializare precum Summit Consulting Group sau programul Executive MBA, organizat de ASEBUSS, in Atlanta, Statele Unite
- free communication Comunicare si PR
Profil
Agentia de PR Free Communication se afla, conform propriilor estimari, intre primii cinci competitori de pe piata de profil. Actionariatul agentiei este format din cei trei parteneri fondatori care conduc agentia: Alexandra Dinita (50%), Laurentiu Nita (35%) si Nicoleta Matei (15%), care conduce Departamentul Events din cadrul Free Communication. Portofoliul agentiei este format din companii precum Zentiva, Generali Asigurari, Lindab Romania, Mazda CSEE, Wizz Air, Medicredit Leasing.
CV
- 2001 - Infiintare Free Communication, trei parteneri, cinci angajati
- 2002 - Castigarea primului client permanent, cu care lucreaza si in prezent - Zentiva (fost Sicomed)
- 2004 - Free Communication devine membru fondator al CCRP (Clubul Companiilor de Relatii Publice)
- 2006 - Organizarea proiectului “Café d’Europe”, desfasurat de Ziua Europei in toate capitalele europene
Acest articol nu reprezintă consultanță financiară.
