ANPC a amendat băncile cu peste 100.000 de euro în primele trei luni ale anului

Principalele reclamaţii împotriva băncilor au avut ca motiv existenţa unor clauze abuzive în contractele de credit şi cesionarea creanţelor de către bănci către societăţi de recuperare a creditelor.

Împotriva instituţiilor financiare nebancare (IFN), clienţii au depus reclamaţii ce priveau, în principal, costurile foarte mari ale creditelor pentru achiziţionarea unor bunuri de consum.

Numărul reclamaţiilor a scăzut faţă de perioada similară a anului trecut, când au fost înregistrate 923 de plângeri.

În toate domeniile, la nivel naţional, ANPC a efectuat peste 28.000 de acţiuni de control în primle trei luni ale anului. Cele peste 11.000 de amenzi aplicate au o valoare cumulată de peste 37 milioane de lei.

Principalele reclamaţii de ANPC au vizat produsele electronice (calculatoare, televizoare), electrocasnice, terminale mobile şi serviciile financiar bancare.

Cifrele trimestrului I - 2010 se prezinta astfel:

• număr de acţiuni de control: 28.129
• număr de amenzi aplicate: 11.182
• valoare amenzi aplicate: 37.196.910 lei
• număr de reclamaţi inregistrate: 12 080
• număr probe prelevate: 373
• valoare produse neconforme, oprite definitiv de la comercializare: 1.209.722 lei
• valoare despăgubiri acordate consumatorilor: 1.686.727 lei
• numar acţiuni de consiliere consumatori – 751

Exemple de actiuni tematice de control desfasurate la nivel national:

- Verificarea prevederilor legale privind protecţia consumatorilor la încheierea contractelor de creditare de catre instituţiile financiare nebancare;
- Verificarea respectării drepturilor consumatorilor în cadrul vânzărilor de soldare, promoţionale sau de lichidare;
- Verificarea drepturilor consumatorilor in cadrul site-urilor care comercializeaza servicii si produse;
- Verificarea prevederilor legale privind protecţia consumatorilor la cazinouri;
- Verificarea prevederilor legale privind protecţia consumatorilor la comercializarea produselor cosmetice;
- Verificarea prevederilor legale privind protecţia consumatorilor în unităţile de cazare şi alimentaţie publică aferente;
- Verificarea respectării prevederilor legale privind protecţia consumatorilor la comercializarea benzinei şi motorinei în staţiile de distribuţie;
- Verificarea modului de comercializare şi etichetare a preparatelor de carne;
- Verificarea respectării prevederilor legale la comercializarea bijuteriilor din metale preţioase şi pietre preţioase;
- Verificarea prevederilor legale privind protecţia consumatorilor la operatorii economici care desfăşoara activităţi de schimb valutar.