ANPC: Clienţii nu sunt informaţi în prealabil de condiţiile contractuale

La 17 operatori economici a fost interzisă, temporar, încheierea contractelor de credit, până la remedierea deficienţelor. Cele mai dese abateri constatate au fost informarea incompletă a clienţilor privind taxele şi comisioanele aferente, inclusiv a comisionului de încetare a contractului.

De asemenea, s-au constatat încălcări ale legislaţiei în informarea prealabilă a consumatorilor cu privire la condiţiile contractuale, cu minim 15 zile înainte de încheierea contractului. În plus, au mai fost identificate firme care îşi rezervă dreptul de a schimba clauzele contractuale fără notificarea clientului, sau de a rezilia unilateral contractul. ANPC a mai constatat că, în anumite cazuri, se menţin formulele ambigue de calcul al ratei dobânzii.