ANPC anunță modificări importante care vizează în special afirmațiile despre produse „ecologice”, durabilitate și reparabilitate, dar și modul în care sunt prezentate garanțiile și serviciile postvânzare.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor anunță intrarea în vigoare a unor modificări legislative menite să limiteze practicile comerciale care pot induce consumatorii în eroare. Noile prevederi modifică Legea nr. 363/2007 și OUG nr. 34/2014 și extind lista practicilor comerciale considerate înșelătoare. O atenție specială este acordată afirmațiilor privind protecția mediului, durabilitatea și reparabilitatea produselor.
Adio etichetelor „eco” fără certificare
Una dintre principalele schimbări îi vizează pe comercianții care folosesc etichete sau afirmații despre caracterul „verde” al unui produs. Potrivit ANPC, este interzisă utilizarea unei etichete de durabilitate care nu este susținută de un sistem de certificare sau de o autoritate publică.De asemenea, comercianții nu pot face afirmații generale privind protecția mediului dacă nu au dovezi care să demonstreze performanța de mediu invocată. Noile reguli vizează și situațiile în care o caracteristică ecologică este valabilă doar pentru o componentă a produsului, dar este prezentată ca și cum s-ar aplica întregului produs. Sunt vizate afirmațiile potrivit cărora un produs ar avea un impact neutru, redus sau chiar pozitiv asupra mediului ca urmare a compensării emisiilor de gaze cu efect de seră, atunci când aceste afirmații pot induce consumatorul în eroare.
O altă prevedere importantă stabilește că un comerciant nu poate prezenta drept caracteristică distinctivă a unui produs o cerință care este, de fapt, obligatorie prin lege. Practic, ceea ce legea obligă orice producător sau comerciant să ofere nu poate fi prezentat consumatorului drept un beneficiu special sau o caracteristică exclusivă a produsului. Totodată, sunt vizate situațiile în care consumatorii sunt determinați să înlocuiască sau să reîncarce consumabile mai devreme decât este necesar din punct de vedere tehnic. Comercianții trebuie să informeze, de asemenea, cumpărătorii atunci când utilizarea anumitor consumabile, piese sau accesorii poate afecta funcționarea produsului.
Trebuiesc oferite mai multe informații înainte de cumpărare
Noile prevederi pun accent și pe cantitatea și calitatea informațiilor pe care consumatorii trebuie să le primească. În funcție de produs, comercianții trebuie să ofere informații despre:
caracteristicile sociale și de mediu, durabilitate, posibilitatea de reparare și reciclare, serviciile de asistență postvânzare și fabricarea și originea produsului. Consumatorii trebuie să poată afla și informații referitoare la garanția legală de conformitate, precum și la eventualele garanții comerciale de durabilitate oferite gratuit pentru perioade mai mari de doi ani.
Și actualizările software intră în ecuație
În cazul produselor care necesită actualizări software, comercianții trebuie să precizeze, atunci când informația este disponibilă, perioada minimă în care sunt furnizate aceste actualizări.
Regula devine relevantă mai ales pentru electronice, telefoane, dispozitive inteligente și alte produse a căror funcționare depinde de software.
Newsletter zilnic money.ro
BET, curs valutar, știrea zilei — în 2 minute, înainte de 7:00.
