“În 2009, am acordat împrumuri numai clienţilor vechi şi ne-am orientat către creditele cu ipotecă. La nivel de bancă, am încercat să stopăm creditarea pe retail, întrucât există o decorelare între restanţe şi sistemul de acordare a unui credit. Oamenii de pe vânzări au fost relocaţi anul acesta pe segmentul colectării de restanţe şi s-a dovedit cel mai eficient mod de a recupera aceşti bani”, a precizat Gabriel Creţu, directorul diviziei de retail la OTP Bank.
Directorul de retail de la MKB Romexterra, Ion Idu, spune că instituţia de credit îşi va schimba modelul de business şi se va orienta către sectorul persoanelor fizice. Acesta afirmă că strategia băncilor în 2010 va fi atragerea conturilor de salarii ale clienţilor.
“Anul viitor, personalul va fi orientat în totalitate către vânzări, întrucât există apetit pentru creditare. Nu trebuie să uităm, însă, că masa mare de clienţi are un venit net sub 2.000 de lei. Clienţii au devenit tot mai prudenţi şi refuză, de cele mai multe ori, suma maximă la care se pot încadra, în cazul unui credit. Portofoliul nostru este afectat de restanţe şi vrem să reducem atât nivelul acestora, cât şi pe cel al provizioanelor”, a declarat Idu. Şeful direcţiei de dezvoltare a produselor de retail la Raiffeisen Bank, Stelian Stângă, spune că trebuie identificaţi clienţii cu potenţial, cum ar fi cei care au salariile în bănci sau cei care folosesc mai multe produse la o anumită bancă.
Directorul diviziei de retail la OTP Bank estimează pentru anul viitor o uşoară creştere a creditului pentru persoanele fizice. Aceasta spune că o posibilă concediere şi scăderea salariilor angajaţilor de la stat vor afecta cererea de împrumuturi.
“Clienţii băncilor nu ştiu ce înseamnă un credit pe o perioadă de 30 de ani. De-a lungul acestei perioade, pot exista şi situaţii în care timp de câteva luni clientul nu va putea să-şi plătească ratele. Cred că cel mai bine pentru clienţi ar fi să constituie un depozit în care să economisească valoarea ratelor pe şase luni”, a precizat Cătălin Creţu. Acesta mai spune că, deşi se vorbeşte în ultimul timp despre o creştere a creditării în lei, dobânda la acest tip de împrumuturi este ridicată, iar clienţii pot beneficia de o sumă mai mică.
“Cursul de schimb s-a stabilizat temporar şi cred că în continuare clienţii vor prefera creditarea în valută. Când dobânda de refinanţare va scădea aproape de nivelul EURIBOR, atunci creditele în lei vor fi profitabile. De exemplu, în acest moment, achiziţia unei locuinţe cu un credit în lei este aproape imposibilă, din cauza gradului ridicat de îndatorare”, a adăugat şeful diviziei de retail a OTP Bank.
Creţu a completat că nivelul actual al dobânzilor la creditele în lei şi euro este apropiat de cel de anul viitor, dacă nu se vor înregistra schimbări majore în economie. “În privinţa creditelor neperformante, ceea ce a fost mai rău a trecut, însă, dacă piaţa imobiliară se comprimă, nu este exclus să asistăm la o nouă creştere a întârzierilor la plată. Nu ne-am grăbit cu executările şi am acordat perioade de graţie clienţilor. Vindem proprietăţile clienţilor care refuză orice tip de ajutor, întrucât banca îi ajută pe cei care doresc să-şi refinanţeze creditele”, a declarat Creţu.
