Big Bang la BCR

In ultimele luni, in birourile BCR a avut loc o adevarata revolutie sub dictat austriac.  Austrieci care, dupa ce au platit pretul celei mai mari tranzactii pe prima banca a Romaniei, doresc sa faca din ea motorul cresterii grupului, si, evident, sa-si recupereze rapid investitia. Restructurarea BCR a afectat toate segmentele bancii, de la corporate si retail pana la zona de operatiuni, IT si  resurse umane. Plecarea din conducerea bancii a unuia dintre vicepresedinti in urma cu nu multa vreme, in conditiile in care managerii de banca sunt o resursa extrem de rara, este doar un exemplu al eforturilor intestine care au marcat integrarea BCR. 

Modelul austriac implementat presupune segmentarea clientelei si o aplecare dedicata asupra necesitatilor acestora. Intreg discursul de ieri al presedintelui executiv al BCR, Nicolae Danila, s-a axat pe faptul ca schimbarea bancii nu este doar una de imagine, de litere si culori, ci una de fond, astfel incat clientii sa simta imbunatatirile la nivelul produselor si serviciilor. 

Desi pare o limba de lemn, preocuparea pentru atragerea si pastrarea clientilor este acum, in domeniul bancar, o chestiune vitala.

Clientela bancara din Romania isi schimba mentalitatea cu viteza maxima, iar pozitia de lider de piata dupa cota de active detinuta este departe de a fi una lejera pentru BCR. Concurenta acerba de pe piata creditului este principalul vinovat pentru situatie, astfel incat clientul roman de banca este, prin excelenta, unul infidel.

Numarului doi din sistemul bancar romanesc, dupa acelasi criteriu al cotei de piata in functie de active, si principalul competitor al bancii, BRD SocGen, pare sa-i fi priit perioada de restructurare a rivalei. Incepand de anul trecut, la fiecare unitate bancara inaugurata de BCR, francezii de la BRD raspund prin deschiderea a circa trei noi unitati, astfel ca reteaua BRD a depasit-o ca numar de agentii si sucursale pe cea a liderului sistemului bancar romanesc, pe fondul unei strategii agresive de extindere regionala. 

Acelasi lucru s-a petrecut si cu profitul la semestru mai mare decat al liderului de piata, astfel incat prima repriza din derby-ul bancar romanesc pare adjudecata de francezi. De ieri, austriecii sunt din nou pe teren si promit sa-si ia revansa.