Dincolo de nevoile primare, oamenii au o serie de nevoi sociale, scrie Carina Sava. “Simtim nevoia sa fim apreciati de catre cei din jur, ne dorim sa facem parte din grupuri sociale, cautam acceptarea celor din jur si folosim diverse metode pentru a ne integra si pentru a atrage atentia asupra noastra. Tuturor ne place sa impartasim prietenilor stiri senzationale si vrem sa fim primii care anunta cele mai noi aparitii in diverse domenii. Probabil de aici deriva succesul instrumentului de marketing cunoscut drept word-of-mouth. Daca vrei sa-i faci pe consumatori sa vorbeasca despre tine si brandul tau, trebuie sa le oferi povesti. Oamenii povestesc despre ceea ce li se intampla. Experientele negative sunt cel mai usor raspandite, mai ales prin intermediul Internetului. Dar si o intamplare pozitiva poate deveni un subiect foarte bun. Cu cat povestea e mai neobisnuita, cu atat devine mai interesanta si are sanse sa fie preluata si de altii.”
