In afaceri, la fel ca si in viata, orice gest cat de mic este foarte important. Daca reusim sa descifram ceea ce ne spun oamenii dincolo de cuvinte, ne putem considera stapanii lumii. Pe 1 aprilie, Joe Navarro (fost agent FBI), mentorul meu, in prezent profesor la Academia FBI si la universitatile Saint Leo si Tampa din SUA, a venit pentru prima data in Romania si a vorbit in fata a peste 200 de oameni de afaceri, in cadrul conferintei “What Every Body is Saying”, pe care am organizat-o impreuna cu Human Capital Solutions. Navarro i-a antrenat pe participanti, timp de o zi, la fel ca pe agentii din cadrul Academiei FBI. Cu totii au aflat ca la baza oricarei relatii de business se afla calmul si starea de confort, iar pe acestea le obtinem prin intermediul elementelor nonverbale.
Cum ajuta comunicarea nonverbala oamenii de afaceri? In conceptia lui Navarro, comunicarea nonverbala “ii ajuta deoarece inteleg astfel mult mai bine cum gandeste partenerul lor, cum simte sau ce intentioneaza sa faca. Daca ai un produs si intentionezi sa-l vinzi, corpul celui caruia incerci sa-i vinzi produsul o sa-ti ofere semnale de interes inainte ca el sa-ti raspunda la aceste intrebari. Va fi incantat, va fi relaxat, se va apleca inspre tine. Ma surprinde foarte mult ca lumea afacerilor nu s-a ajutat de acest instrument inainte; putea sa fie folosit, deoarece este extrem de util”. Vrei sa ai o intalnire de afaceri reusita? In primul rand, gandeste-te ce anume iti doresti sa obtii in urma acestei intalniri. In al doilea rand, raspunde-ti la intrebarea: “De ce am nevoie pentru a-i face pe toti cei care iau parte la intalnire sa se simta bine, pentru ca acestia sa-si doreasca sa se intoarca si sa vrea sa petreaca mai mult timp cu mine?”.
“Este ceva la care oamenii de afaceri nu se gandesc deloc, ei au in minte doar pretul”, spune Joe Navarro. Iata opinia unei participante la eveniment: “Un seminar valoros, un curs practic cu informatie condensata, cu ajutorul caruia am invatat ca, in aceasta lume cu atatea culturi si limbaje conventionale, este absolut necesar sa acordam atentie descifrarii limbajului nonverbal si intelegerii comportamentelor universale. Un curs bine pus la punct si un sistem de invatare eficient. Va doresc sa cititi cartea lui Joe Navarro «Secretele comunicarii nonverbale - ghidul unui fost agent FBI pentru citirea rapida a oamenilor» (Ed. Meteor Press), aceasta fiind un ghid folositor fiecaruia”. Viitorul in lumea afacerilor va exista pentru cei care se vor educa ei insisi sa fie fini observatori ai celor din jurul lor, mai ales pentru cei care isi vor spori capacitatea de a simti, interpreta si folosi comunicarea nonverbala, pentru ca aceasta reprezinta modul nostru primordial de comunicare!
