Preşedintele ASF a declarat în conferinţa de presă că cei care sunt clienţi ai Astra vor fi despăgubiţi prin intermediul Fondului de Garantare a Asiguratilor, fondurile disponibile fiind de 900 de milioane de lei, în total. Mişu Negriţoiu a precizat că despăgubirile clienţilor vor fi realizate în urma cererilor de despăgubire, ceea ce înseamnă că dacă eşti client al Astra Asigurări va trebui să depui o cerere pentru a fi despăgubit. Aşadar asigurarea încheiată la Astra Asigurări este valabilă în continuare, până la momentul expirării acesteia, chiar dacă firma a intrat în faliment, doar că în cazul în care are loc un accident, asiguratul va depune dosarul de daună la Fondul de Garantare. De asemenea, clienţii Astra trebuie să ştie următoarele lucruri: Cum procedeaza Fondul de Garantare a Asiguratilor dupa ce a fost declarata starea de insolventa a societatii de asigurare ? Cand incepe Fondul de Garantare a Asiguratilor plata catre creditorii de asigurari in cazul intrarii in isolvabilitate a unei societati de asigurare ? Cum trebuie sa procedeze creditorul de asigurari pentru a recupera creanta de la Fondul de Garantare a Asiguratilor? Cum se completeaza o cerere de plata ? Ce documente se anexeaza la cerere ? Unde se trimite cererea de plata insotita de documentele anexate ? Care sunt pasii pe care ii urmeza un dosar de dauna complet ? 10. Cum se efectueaza plata catre credirorul de asigurari ?