Cererea de BPO, usor afectata de criza

Companiile isi mentin interesul pentru externalizarea proceselor, dar se concentreaza mai mult pe initiative care sa ofere o recuperare rapida a investitiei si sa faciliteze atingerea obiectivelor de business pe termen scurt, pentru realizarea de economii imediate, arata un studiu al companiei de consultanta EquaTerra. Cererea pentru acest tip de servicii a crescut in cel de-al treilea trimestru al anului, fiind mai intensa in Europa decat in America de Nord. Firmele care ofera astfel de servicii au exprimat o viziune usor pesimista in legatura cu nivelul cererii, dar, per total, estimeaza o crestere a pietei, arata studiul. Jucatorii de pe piata globala au identificat o competitie crescuta in ceea ce priveste politica de preturi, dar profitabilitatea contractelor ramane stabila. (R.L.)