Anul 2001 a provocat importante probleme financiare pentru majoritatea companiilor  care activează în domeniul tehnologiei, printre care şi Cisco. Veniturile companiei de tehnologie au scăzut cu 15% la 18,9 miliarde dolari în 2002. Cisco a făcut o schimbare majoră, în 2001, datorită CEO-ului John T. Chambers, care a preluat conducerea companiei, a redus costurile şi a făcut reduceri de personal. Din 2003, venitul companiei a crescut cu o medie anuală de 17%.