Citibank a deschis prima agenţie de smart banking din România

După lansarea celor mai recente agenţii smart banking în New York, Tokyo, Singapore şi Hong Kong, Citibank a inaugurat prima agenţie digitalizată din România.

 

Agenţia a fost inaugurată pe 17 ianuarie de către Marc Luet, Chief Executive Officer EMEA Citicorp Consumer Group, Andreea Farace, Chief Operating Officer pentru Europa Centrală şi de Est şi Estul Mijlociu, şi Shahmir Khaliq, Division Head pentru Bulgaria, Cehia, România şi Slovacia.

 

"Deschiderea acestei agenţii reprezintă o realizare importantă în cadrul strategiei de retail a Citibank România, bazată pe inovaţie, confort şi experienţă bancară adevărată", se arată într-un comunicat de presă.

 

„Segmentul bancar de retail cunoaşte schimbări semnificative pe măsură ce nevoile clienţilor evoluează. Urmărind această tendinţă, operaţiunile bancare ar trebui să devină mai inteligente, iar funcţiile convenţionale ale agenţiilor trebuie să se schimbe în acelaşi ritm. Noua agenţie smart banking inaugurată de către Citibank România este construită cu grijă în jurul clientului şi utilizează tehnologiile înalte pentru a plasa experienţa acestuia pe cel mai important plan”, a declarat Marc Luet, CEO EMEA Citicorp Consumer  Group.

 

Printre elementele cele mai interesante pe care agenţia le oferă se numără:

 

• ATM cu posibilitate de retragere a numerarului în lei şi euro – primul de acest tip din România
• VideoPhone – serviciu de videoconferinţă 24/7 cu display Apple ce permite discuţia faţă în faţă cu un consultant CitiPhone
• Terminal Citibank Online – staţie de lucru cu display Apple unde clientul poate accesa website-ul Citibank şi realiza tranzacţii prin Citibank Online
• Perete electronic de prezentare – un ecran digital interactiv de 46’’ cu prezentarea produselor şi serviciilor Citibank
• Perete media – panou LCD de dimensiuni mari (2.1 x 1.25 m) ce prezintă o colecţie actualizată de ştiri, indici bursieri, ratele cursului valutar şi informaţii despre produse
• Broşuri electronice – broşuri interactive Apple iPad ce conţin prezentări ale produselor şi serviciilor Citibank
• Reţea wireless disponibilă pentru toţi clienţii mall-ului.

 

Agenţia este deschisă zilnic, de la 10.00 la 19.00. În afara orelor de program, clienţii au acces 24/7 la soluţii bancare alternative (VideoPhone, terminal Citibank Online şi ATM) în cadrul agenţiei.