Aplicaţia de chat de pe site-ul băncii poate fi accesată prin completarea unui formular cu informaţii de bază precum numele, adresa de e-mail şi numărul de telefon. Utilizatorul intră apoi în contact cu specialiştii disponibili, şi poate cere informaţii privind creditele de nevoi personale.
Ulterior, pe baza informaţiilor primite, clienţii au posibilitatea de a solicita consultantului completarea aplicaţiei online, urmând ca decizia băncii privind acordarea sau nu a creditului să fie comunicată în 24 de ore.
De asemenea, utilizatorul poate fi contactat şi telefonic, în intervalul orar 09:00 – 22:00.
