Dintre cele peste 1.100 de companii chestionate, 86% vor să crească anul viitor investiţia în social media, iar 13% să o menţină la acelaşi nivel. Lipsa resurselor reprezintă cel mai mare impediment pentru mai mult de jumătate dintre companii (54%). Totodată, doar un sfert afirmă că au câştigat, în urma folosirii acestui tip de media, “valori reale, tangibile”, în timp ce 60% spun că “au avut nişte beneficii, dar nimic concret”.
Platforma Twitter este media socială utilizată de 78% dintre companii, 54% o folosesc pentru marketing şi 47% pentru monitorizarea de brand. Conţinutul video a fost, de asemenea, o altă direcţie importantă pentru companii în 2009. Aproximativ 60% dintre acestea folosesc canalele video, fie pentru creare de conţinut, fie pentru distribuţie. Printre cele mai importante avantaje ale utilizării social media, companiile au enumerat notorietatea de brand crescută (73%), angajarea consumatorilor (71%), o reputaţie de brand mai bună (66%) şi o comunicare mai bună cu factorii de influenţă (62%).
>Cum utilizează companiile media socială
- 10% dintre companii nu utilizează social media
- 60% au folosit canalele video, în 2009
- 72% dintre agenţii spun despre clienţii lor că folosesc bloguri corporate sau de brand
- 31% dintre companii spun că platforma Twitter este o “imensă oportunitate”
