Comunicarea interna, antidot pentru zvonuri

Oamenii au tendinta de a crede mai degraba informatiile raspandite pe canale neoficiale, chiar si atunci cand li se prezinta dovezi ale contrariului, a demonstrat un studiu realizat de o echipa de cercetatori germani, publicat in Proceedings of the National Academy of Sciences.

Cercetatorii au mai descoperit ca barfa joaca un rol important in luarea deciziilor, chiar si cand participantii au acces la informatiile originale, a indicat Ralf Sommerfeld, specialist in biologia evolutiei la Institutul Max Planck din Germania, coordonator al studiului.

Barfa poate fi un instrument important pentru persoanele care vor sa obtina informatii despre reputatia altora sau sa navigheze prin retelele sociale, la serviciu sau in viata de zi cu zi, au spus cercetatorii.

In mediul corporatist, faptul ca oamenii tind, in general, sa creada zvonurile despre deciziile luate in companie se intampla din cauza ca firmele nu au fost obisnuite sa puna in practica un sistem de comunicare interna din care au doar de castigat, considera specialistii in relatii publice.

Avantajele unui astfel de sistem sunt multiple. O buna comunicare intre management si toti subordonatii are drept rezultat motivarea angajatilor care, informati despre ceea ce se petrece in firma, simt ca li se acorda importanta, ca fac parte din procesul decizional si ca nu sunt doar o rotita intr-un mecanism.

De asemenea, transparenta procesului de management produce un atasament sporit al angajatilor fata de companie si spulbera orice zvonuri care ar putea sa apara in colectiv, castigand increderea oamenilor in informatiile oficiale, venite din partea echipei manageriale si in bunele intentii ale acesteia.

Dincolo de avantajul de a contura o cultura organizationala distincta si motivanta pe care angajatii o vor promova mai departe catre cei cu care intra in contact, o comunicare interna bine realizata are rolul de a transforma un colectiv intr-o echipa.