"Sunt foarte îngrijorată de rezultatul prost din trei sectoare de servicii esenţiale în viaţa cetăţenilor", a comentat comisarul pentru protecţia consumatorului, Meglena Kuneva, prezentând acest raport bazat pe date strânse în 2008. Însă Comisia nu poate face altceva decât să "insiste pe lângă state asupra pertinenţei acestor plângeri", a recunoscut ea.
Un consumator din doi "nu se simte protejat corespunzător de dispoziţiile în vigoare în UE", subliniază raportul. Cea mai mare nemulţumire se înregistrează în Franţa, cu 60% păreri negative, în creştere cu 20% faţă de 2006.
Consumatorii francezi sunt foarte critici faţă de puterile publice, acuzate de 52% dintre respondenţi că nu le apără drepturile. 76% se orientează spre asociaţiile de protecţie a consumatorilor - proporţia cea mai ridicată din toate statele UE.
Concret, Kuneva a criticat creşterea preţurilor, practicată de distribuitorii de electricitate şi gaz. CE va efectua în 2009 "o analiză aprofundată a situaţiei consumatorilor pe piaţa de electricitate en detail", ale cărei rezultate vor fi prezentate la sfârşitul anului, a anunţat ea. "Consumatorii merită mai mult", a subliniat Kuneva.
