Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) va desfășura, timp de trei luni, o serie de acțiuni de control la nivel național, având ca scop verificarea modului în care furnizorii de energie electrică respectă legislația privind protecția consumatorilor.
„În perioada 17 aprilie - 16 iunie 2025, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (...) va desfășura o amplă acțiune de control la nivel național, având ca scop verificarea modului în care sunt respectate prevederile legale privind protecția consumatorilor în procesul de furnizare a energiei electrice. Acțiunea de control vizează, în principal, modul în care furnizorii de energie electrică respectă drepturile consumatorilor în relația contractuală și în prestarea serviciilor. Vor fi verificate aspecte esențiale referitoare la transparența ofertelor, corectitudinea informațiilor prezentate, precum și conformitatea clauzelor contractuale cu legislația în vigoare”, se arată într-un comunicat de presă al instituției, transmis Agerpres.
Controale de amploare ANPC în sectorul energiei electrice. Trei luni de verificări la nivel național
Principalele direcții vizate de aceste controale includ:
- asigurarea respectării drepturilor consumatorilor, în special în ceea ce privește:
- claritatea și corectitudinea ofertelor de preț;
- transparența în prezentarea tarifelor, inclusiv TVA-ul și alte taxe aferente;
- evitarea discrepanțelor nejustificate între ofertele online și cele oferite în format fizic;
- procedurile de restituire a sumelor achitate în avans în cazul schimbării furnizorului;
- informarea completă privind termenele și pașii necesari pentru schimbarea furnizorului;
- identificarea eventualelor practici comerciale incorecte în procesul de încheiere și desfășurare a contractelor;
- verificarea existenței unor clauze abuzive în contractele de furnizare;
- depistarea oricăror încălcări ale drepturilor consumatorilor în relația cu furnizorii de energie.
Prin această campanie de verificare, ANPC își reafirmă angajamentul de a proteja interesele consumatorilor, urmărind ca furnizarea unui serviciu esențial, precum energia electrică, să se desfășoare în condiții legale, echitabile și transparente, în beneficiul tuturor utilizatorilor.
