Care este principalul segment al pietei de turism la nivel local? Se mizeaza mai mult pe business?
Ideea este ca trebuie sa separam lucrurile. Turismul de business nu inseamna evenimente. Turismul de business inseamna turism, adica cazari, bilete de avion, rent a car si alte servicii adiacente. Chestiunea asta, organizarea de eveniment, este un segment independent si in alte parti ale lumii, exista companii independente care as zice ca nu au treaba cu turismul, nu prea le putem numi de turism. S-au specializat pe chestii de genul asta. Noi le amestecam si pentru ca segmentarea in momentul de fata, desi s-au dezvoltat directiile, nu poate fi posibila.
Poate ca nici nu avem curaj, dar nu poate fi posibila si din punctul de vedere al acoperirii pe parcursul unui an a problematicii acesteia de sezonalitate. Anumite agentii de turism care au ajuns undeva intr-o anumita zona de notorietate vor trebui sa ia decizii foarte dureroase daca vor sa iasa de pe un segment. Pentru ca este o mare problema si este si o presiune din partea pietei. Inca nu pot sa ma duc la un client corporativ si care este client pentru servicii de business, organizare de evenimente, dar foarte multi oameni de acolo isi cumpara si pachete de vacanta, nu pot sa vin maine, dar poate o sa vin sa spun ca nu oferim si pachete de vacanta sau nu oferim si servicii de corporatii. Daca fac acest lucru astazi, mi-e teama ca risc prea mult. Cred, totusi, ca va veni ziua in care se vor vedea renuntari serioase.
Care este marja de profit pentru agentiile de turism?
Circa 2-3% pentru biletele de avion, ceea ce reprezinta o pondere mare, pentru ca vorbim de corporatii, 8-10% pe partea de evenimente. Nu sunt mari, avand in vedere ca pe partea de evenimente sunt echipe intregi care lucreaza cateva saptamani, lumea nu isi da seama ca in spate sunt multe alte costuri care, de fapt, se acumuleaza: salarii, resurse, toate se acumuleaza. Iar acel eveniment are loc peste trei saptamani sau o luna. Aparent se strange o suma, dar, pana la urma, ce ramane nu e asa de mult. In conditiile actuale, marjele or sa scada si mai mult, pentru ca pluteste in aer o perioada mai grea, atat din punctul de vedere al relatiei cu piata, al concurentei, cat si al situatiei economice generale.
Fluctuatiile leu/euro de la inceputul anului v-au afectat planul pentru cresterea afacerilor?
Asta se intampla incontinuu si o resimt si clientii nostri. Noi fiind la capatul acestui proces, eu nu imi permit sa am atitudinea asta - am, asta iti dau si atat te costa…
Exista o zona in care te intalnesti, un parteneriat pana la urma, nu e neaparat comert suta la suta. Pentru ca omul acela trebuie sa isi rezolve o problema…Ca o rezolva cu mine sau cu altul, el trebuie sa si-o rezolve.
Sa zicem ca asta ar fi presiunea mea asupra lui. Pe de alta parte, eu, la randul meu, trebuie sa gasesc solutii pentru el. Ne aflam intr-un soi de parteneriat voit-nevoit. A nu-i oferi aceste solutii inseamna a-l bloca. Nu i le ofer eu, i le ofera altul. Asta e presiunea clientului asupra ta.
Credeti ca intrarea marilor tour-operatori va avea un impact asupra agentiilor de turism locale?
Este vorba despre incomingul Romaniei. Incomingul Romaniei pe turismul acesta de vacanta de litoral si pe unele circuite standard, din pacate trebuie sa spun ca noi, cei din bransa, nu-l putem face. Acolo este vorba de tot felul de segmente de consumatori, care au fost construite in multi ani. Nu pot sa ma duc ca tour-operator roman in Germania si sa organizez turistul german de varsta cutare, de bugetul cutare si sa fac curse charter cu care sa ocup jumatate din litoralul romanesc. Litoralul romanesc e litoral de weekend, din pacate, si asta este o mare problema.
Capitala are potential turistic?
Depinde la ce ne gandim. Opinia multor colegi de-ai mei este una negativa. Eu nu sunt negativist. Pot sa spun ca, in ultimii doi-trei ani, in mod constant am vazut ca interesul pentru Romania creste. Noi participam la toate targurile de profil importante, operatorii nu pot fi in niciun fel invinuiti ca nu vor sa vanda Romania. Exista un foarte mare interes si pe componenta de organizare de evenimente, intr-o masura destul de avansata se cunosc plusurile si minusurile si, chiar in aceste conditii, exista foarte multe intentii. Dar, din pacate, nu suntem in stare sa facem ceva cu oportunitatile pe care le avem. Problema Romaniei este ca are prea multe lucruri de aratat. Daca am avea doar unul, am sti cum sa-l aratam.
Serviciile sunt in continuare o problema, desi toata lumea a zis ca anul trecut a fost cel mai bun an pentru turismul romanesc?
A fost un an foarte bun pentru ca a fost cald afara. Litoralul a fost plin doar in weekend. Litoral plin ar fi insemnat grupuri si serii dupa serii de hoteluri pline. Deocamdata nu este asa. De crescut, e normal ca a mai crescut, pentru ca au fost caldurile acelea groaznice si toata lumea a plecat la mare. Oamenii se duc in weekend, poate un weekend putin prelungit, nu este o chestie de serii. Una este sa am un program de serii tot sezonul si alta e sa am un program scurt. Este foarte greu sa manageriezi financiar acest lucru. Deocamdata nu avem acest proces de masa, asa cum, poate, il au vecinii nostri.
Si totusi, nici in Bulgaria nu e asa de bine…
A fost un boom promotional. Sa nu uitam ca acest boom nu are legatura cu mentalitatea si cu buzunarul turistului roman.
Acesta este inca, atat cat o mai fi, poate un sezon, doua, un an, doi, un boom pe piata occidentala. Este o diferenta intre Spania si Bulgaria. Totul are o logica. Turistul vede niste beneficii prin comparatie cu societatea lui. Consumatorul este dispus sa cedeze si sa accepte daca are ceva de acceptat. Din banii pe care ii aloca pentru un concediu, de fapt isi face doua vacante. Pana la urma se stratifica consumatorul de turism, exista consumatorul pe autocar, pe masina proprie, pe charter…Si la noi poate ca exista o categorie care este fericita in momentul de fata. Daca se muta in alta categorie, poate ca o sa vada ceea ce este de fapt. De ce? Pentru ca i-au crescut pretentiile. Bulgaria este o destinatie bine facuta la raportul calitate-pret. Problema este ca si ei, ca toata lumea, nu prea pot sustine acest lucru. Nu ma indoiesc insa ca va mai dura multa vreme.
Profil
- Pe piata din 1998
- Cifra de afaceri de zece milioane de euro, estimata pentru 2008
- Segmentul de business travel detine o pondere de 70% in cifra de afaceri
- Pondere de 68% a segmentului de outgoing
- Calatoriile in strainatate au o pondere de 78% in afaceri
CV Cristian Balcescu
- Presedinte si CEO al CMB Travel
- Studii: Academia de Studii Economice
- Casatorit
- Afaceri: comert, turism
Acest articol nu reprezintă consultanță financiară.
