Cu cât îți crește salariul dacă treci de la servicii la vânzări

“Cei care au acceptat această migrare de la servicii şi tehnic către vânzări îşi păstrează, per total, veniturile neschimbate. Bonusurile pot aduce un plus de 10-20% din salariu, iar dacă salariul fix s-a diminuat între timp, diferenţa nu există”, spune Daniela Necefor, managing partner al firmei de resurse umane Total Business Solutions.

Potrivit acesteia, comisionul variază foarte mult în funcţie de domeniul în care activezi şi de produsul pe care îl vinzi. Variaţiile procentuale sunt foarte mari - de la 2% la 50% din valoare vânzărilor.

“Una este să vinzi maşini, caz în care obţii un comision de o singură cifră, şi alta este să vinzi pixuri sau creioane, caz în care comisionul este mult mai mare”, explică Necefor.

“Ca orice altă schimbare, tranziția de la servicii la vânzare generează reacții diverse: unii consideră că li se cere să preia un rol cu totul nou, alții o resping de la început, alții se bucură sau sunt curioși, mulți sunt foarte speriați”, spune Andreea Sandu, senior trainer&consultant la firma Achieve Global.

Pentru angajaţii care desfăşoară activităţi de customer service, tranziţia la vânzări este cea mai uşoară, deoarece atât oamenii de vânzări, cât și cei de customer service au ca obiectiv final satisfacerea nevoilor clientului și parcurg, de fapt, aceleași etape în cadrul unei discuții cu clientul, precizează consultantul Achieve Global.

“Să spunem, de exemplu, că un client sună pentru a obține informații legate de serviciul internet pe care îl utilizează. Pentru a înțelege ce fel de informații îi sunt necesare clientului, furnizorul de servicii adresează întrebări. În această etapă, descoperă că nevoile clientului său ar fi mult mai bine acoperite de un alt pachet de servicii din ofertă. Atunci, el are opţiunea de a-i cere clientului acordul pentru a-i prezenta un pachet care va răspunde cu mult mai bine nevoilor sale decât cel pe care îl utilizează acum”, explică Andreea Sandu procesul de trecere de la servicii la vânzare.