De la 1 ianuarie 2010, Angela Creţu îşi începe mandatul de vicepreşedinte business model innovation Avon, poziţie din care va implementa, la nivel global, un nou sistem de operare. Acesta se bazează, spre deosebire de modul tradiţional de business, pe tehnologii noi, care permit operarea pe online, atât a vânzărilor, cât şi a alianţelor strategice specifice Avon, alianţe ce implică mai multe servicii de care poate beneficia o femeie, pe lângă aceea de a avea un reprezentant personal Avon.
”Vrem să creăm un model prin care să ne apropiem de consumator mai mult decât o poate face retailul. Dacă o femeie rămâne fără şampon la 12 noaptea, Avon îi va garanta că poate primi altul în 24 de ore. Fapt care, în sistemul tradiţional Avon, nu era posibil mai devreme de o săptămână. Retailul poate pierde aici, pentru că, poate, a doua zi, în agenda femeii nu se află mersul la shopping. Prin noul sistem Avon, mizăm, aşadar, pe apropierea de consumator şi de servirea lui mai repede, indiferent de proximitate sau accesibilitate geografică”, explică Angela Creţu.
După ce a adus businessul local la o valoare de 150 milioane de dolari, Angela Creţu pleacă la New York, unde va coordona o echipă formată din cinci specialişti americani, care va avea ca principal obiectiv trecerea businessului Avon într-o nouă etapă, din punct de vedere tehnologic.
În urma sa, afacerile Avon pentru România şi Republica Moldova sunt preluate de Răzvan Diraţian, care, la 32 de ani, este unul dintre partenerii de lucru ai Angelei Creţu, de-a lungul celor patru ani de revoluţii tehnologice implementate de Avon pe piaţa locală.
“Este o excepţie faptul că un alt român a primit coordonarea businessului local după plecarea mea. De obicei, strategia de business Avon include, într-o situaţie asemănătoare, numirea unui expat, pentru a se asigura un cross de cunoştinţe necesar dezvoltării businessului, per ansamblu”, a explicat pentru Business Standard Angela Creţu.
Contextul economic în care prezenţa Angelei Creţu a fost solicitată de boardul global la New York nu este unul întâmplător. Piaţa americană este în plină criză financiară, iar numirea româncei la conducerea unei echipe pe care va avea absolută libertate să o creeze subliniază încrederea pe care o au americanii în noile tehnologii şi în sistemul deja implementat pe piaţa din România. Începând cu anul viitor, România, piaţă pe care Avon valorează, în acest moment, 150 mil. dolari, îşi păstrează calitatea de pilot pentru businessul global Avon, fiind, potrivit Angelei Creţu, una dintre cele mai avansate ţări, din punctul de vedere al eficienţei sistemului de business aplicat.
Angela Creţu lucrează în cadrul Avon de 11 ani şi a început prin a fi director de zonă în Constanţa, printr-un contract de colaborare câştigat prin concurs. Au urmat apoi funcţii de coordonare în Moldova şi Dobrogea, apoi în Serbia, unde, de-a lungul a trei ani, din sales manager a devenit country manager. În urmă cu patru ani şi jumătate, a devenit director general în România, iar în 2007, a primit coordonarea businessului Avon din alte zece ţări din Europa de Sud-Est.
