Cum scapã companiile de asigurãri de clienţii "toxici"

Companiile de asigurare au trecut la măsuri de curăţare a portofoliilor, prin încercări de "eliminare" a clienţilor cu daune multiple, în contextul în care rata daunei pe segmentul auto a atins cote alarmante. “Am înregistrat un caz în care un asigurat avea în fiecare lună câte o daună, iar într-un final am fost nevoiţi să îi reziliem contractul, conform prevederilor legale. Dacă o companie tolerează un client cu daune excesive, atunci arată o lipsă de respect pentru ceilalţi asiguraţi, deoarece primele pe care le plătesc aceştia vor creşte”, a declarat Cătălin Stroe, directorul diviziei de vânzări alternative al Asirom.

În cazul clienţilor cu mai multe daune într-un an de asigurare, companiile pot recurge fie la majorarea primelor de asigurare, fie la franşize mai consistente sau, în cel mai rău caz, la rezilierea contractelor. În cazul contractelor multianuale semnate cu companiile de leasing, asigurătorii întâmpină mai multe greutăţi, întrucât poliţele deja semnate nu mai pot fi modificate. “Pe lângă aceste soluţii pe care le au la îndemână, asigurătorii alcătuiesc şi o listă neagră pe care o comunică brokerilor, în care includ anumite categorii de automobile ce nu vor mai putea fi asigurate, de exemplu, împotriva furtului”, a afirmat Cerasela Negheş, director general la ASTOP Broker de Asigurare.

Potrivit prevederilor legale, companiile de asigurare pot rezilia contractele clienţilor chiar şi după producerea unui singur eveniment, dar numai după ce dauna este plătită. "Cel mai frecvent mod de a îndepărta o persoană cu daune multe este majorarea cotaţiei de primă la reînnoirea poliţei. De regulă, clientul nu este dispus să plătească mai mult”, a precizat Bogdan Andriescu, preşedintele Uniunii Naţionale a Societăţilor de Intermediere şi Consultanţă în Asigurări din România (UNSICAR).

La finele primului trimestru din acest an, segmentul Casco genera prime brute subscrise de aproape 190 milioane de euro. Principalii jucători pe această linie de business erau Allianz-Ţiriac, cu o cotă de piaţă de 22,6%, Omniasig - 20,12%, BCR Asigurări - 9,57%, Astra Asigurări - 8,2%, şi Uniqa - 7,8%.