Top 3 reclamaţii împotriva băncilor

După reclamaţiile privind clauzele abuzive, care conduc în topul plângerilor, pe locul doi se clasează reclamaţiile privind cesionarea creanţelor bancare către terţi, adică a firmelor de recuperare.

Băncile rezolvă problema creditelor negarantate care au întârzieri la plată prin cesionarea către firmele de recuperare creanţe. Aceste firme au agenţi care sunt mult mai insistenţi decât cei ai băncilor atunci când vine vorba de recuperarea banilor de la debitori.

Aceştia încearcă să contacteze datornicii pe toate căile posibile, şi încearcă să-i convingă să-şi plătească creanţele, spre nemulţumirea celor din urmă, care de multe ori acuză băncile că s-au grăbit să-i dea pe mâna firmelor de recuperare.

Pe locul trei în topul reclamaţiilor se află cele îndreptate împotriva IFN-urilor, care sunt acuzate că au costuri nejustificat de mari la achiziţia de bunuri în rate.

În urma controalelor ANPC din primul trimestru, au fost aplicate 51 de amenzi, în valoare totală de 600.000 de lei, a declarat Constantin Cerbulescu, preşedintele ANPC.

Ordonanţa de Urgenţă privind contractele de credit pentru consumatori adoptată de guvern prevede şi amenzi mai mari pentru instituţiile de credit, ce pot ajunge până la 100.000 de lei în cazurile grave. Dacă instituţiile sunt sancţionate de mai multe ori pentru aceleaşi nereguli, atunci se poate dispune suspendarea activităţii pentru o perioadă de timp. Oficialii ANPC speră că astfel băncile vor fi mai atente cu clienţii.

Preşedintele ANPC recomandă consumatorilor să anunţe instituţia în cazul în care se consideră nedreptăţiţi, şi spune că numărul real al abuzurilor băncilor împotriva clienţilor este mult mai mare decât cel al reclamaţiilor depuse.