Care sunt principalele caracteristici ale liderilor din economiile emergente?
Des Dearlove: Noi am calatorit in toata lumea si am vazut ca organizatiile au tot mai multa nevoie de lideri autentici, cu atat mai mult in piete emergente ca Romania. Este valabil chiar si pentru marile corporatii americane, despre care se crede ca sunt bune la dezvoltat lideri; de fapt, sunt foarte bune la produs manageri. Cei care termina scolile de MBA si apoi obtin posturi de conducere nu sunt neaparat lideri. Tendinta companiilor este de a produce lideri pe banda, ceea ce nu se poate, pentru ca liderii sunt unici, leadershipul vine din interior, nu poate fi prescris. Programele HR de leadership sunt bazate pe dezvoltarea de competente, dar nu asa functioneaza leadershipul. Printre caracteristicile liderilor autentici se afla si faptul ca liderii si discipolii formeaza o echipa, o relatie, nu este vorba de ego-ul meu sau de cati bani fac, ci de faptul ca suntem impreuna, ca destinele noastre au aceeasi cale. Fara discipoli, nu poti avea lideri, iar liderii trebuie sa gaseasca terenul comun cu discipolii lor.
Stuart Crainer: In pietele emergente, pretul, riscurile pe care le asumi, dar si satisfactiile leadershipului sunt mai mari, atat in plan personal, cat si profesional.
In piete emergente, ca Romania, liderii au tendinta sa fie coercitivi mai degraba decat sa inspire oamenii. Ce parere aveti?
Dearlove: Cred ca este o modalitate invechita de leadership, nu cred ca mai poate functiona intr-o economie globala. Mai functioneaza in anumite situatii, dar organizatiile devin tot mai democratice, oamenii vor sa fie tratati ca indivizi, nu mai accepta sa urmeze ordine. Liderii trebuie sa castige angajamentul oamenilor, diferenta dintre management si leadership este ca leadershipul ii face sa realizeze mai mult decat jobul pentru care sunt platiti, entuziasmeaza oamenii sa faca performanta. Iar acest lucru nu poate fi obtinut prin coercitie; poti sa ii faci sa fie ascultatori, pe termen scurt.
Care sunt trei lucruri pe care liderii din pietele emergente trebuie sa le inteleaga pentru imbunatatirea leadershipului?
Dearlove: Fii cinstit, autentic. Al doilea: liderii trebuie sa fie pregatiti sa esueze, trebuie sa aiba curajul sa incerce ceva nou, mai bun, chiar daca nu intotdeauna reusesc.
Continua sa circule imaginea liderului‑legenda, venit pe un cal alb, dar liderii adevarati nu sunt asa, sunt supusi greselii si trebuie sa isi asume acest risc. E mult mai usor sa fii manager si sa pastrezi lucrurile asa cum sunt, dar numai prin curaj se schimba lumea. Si al treilea: trebuie sa fii capabil sa le oferi oamenilor ceva mai bun, un lucru care sa ii motiveze. De exemplu, Steve Jobs, de la Apple, nu vorbeste despre realizarea unui nou gadget electronic, ci despre revolutionarizarea felului in care oamenii asculta muzica, despre schimbarea intregii industrii muzicale. E ceva mult mai important decat vanzarea produselor.
Care sunt principalele greseli pe care liderii din pietele emergente le fac?
Dearlove: Nu incurajeaza oamenii sa isi puna creierul la lucru. Daca ei nu vin cu idei noi, este pentru ca liderul nu ii incurajeaza in acest sens, ci le da ordine pe care ei trebuie sa le execute.
Aceasta greseala ar putea fi legata de faptul ca unii lideri se tem pentru pozitia lor in companie si de aceea nu isi incurajeaza subalternii sa gandeasca?
Dearlove: Da, dar a te teme pentru pozitia ta nu este o atitudine de lider, liderul vrea ce este mai bine pentru organizatie, si anume sa dezvolte noua generatie de lideri.
Crainer: Adevaratii lideri isi tin ego-urile sub control si nu se tem sa incurajeze oamenii sa aiba succes. Chiar daca esti lider doar la nivel de echipa, trebuie sa te gandesti cum imbunatatesti performanta, cum faci oamenii sa vina cu idei mai bune.
Cum va evolua leadershipul in anii urmatori?
Dearlove: Liderii vor deveni mai sensibili la oameni si la mediul de business, la contextul economic. Ei isi schimba mesajul in functie de context, fiind capabili sa inteleaga si sa evalueze diverse situatii si sa isi schimbe mesajul in functie de context.
Crainer: In cadrul economiei globale si al razboiului pentru talente, oamenii pot pleca daca nu le place. Trebuie sa ii atragi, sa ii stimulezi, daca vrei rezultate din partea lor. A fi lider e ca si cum esti dirijorul unei orchestre, fiecare instrument vrea sa se auda, crede ca este mai important decat celelalte, dar dirijorul trebuie sa le faca sa sune armonios, trebuie sa sesizeze de ce vioara este nemultumita, ce a generat o anumita reactie.
Intre abilitatile liderului intra si capacitatea de a preveni o criza sa izbucneasca?
Dearlove: Ar putea fi, dar liderul ar putea si crea o criza sau ar putea sa faca oamenii sa isi dea seama ca se apropie o criza, desi oamenii nu vor sa auda vesti proaste.
Deci, daca te afli intr-o fabrica ce nu functioneaza bine si vine un lider nou, treaba lui este sa spuna angajatilor ca fabrica nu merge bine.
Sunt cazuri in care liderii trebuie sa ascunda informatii de angajati?
Crainer: Da, daca acele informatii sunt confidentiale, dar cu cat sunt mai deschisi, cu atat mai deschisa va fi organizatia.
Dearlove: Zilele in care ai putea ascunde lucruri de angajati sunt departe. Toata lumea poate citi pe bloguri, s-a produs o democratizare a informatiei. Oamenii pot afla multe, iar cei care ascund informatii pot fi prinsi atat de usor incat nu mai este practic sa faci asta.
Cum poate un lider sa aiba o influenta in reducerea fluctuatiei de personal?
Dearlove: Daca lucrezi intr-un mediu stimulant si obtii rezultate, vei ramane in cadrul companiei. Oamenii nu pleaca din cauza jobului, ci din cauza oamenilor. Banii ajuta si, adeseori, sunt un semn de respect, dar lucrezi undeva si pentru ca te simti atasat de locul de munca, pentru ca simti ca faci ceva important.
Cat este de usor pentru un lider din vestul Europei sa conduca oameni dintr-o economie emergenta?
Dearlove: Trebuie sa incepi sa asculti oamenii, sa afli ce ii motiveaza, de ce vin la lucru, ce obiective au. Asta fac directorii executivi ai marilor companii - vorbesc cu oamenii. Provocarea este sa aleaga pe cine sa asculte, pentru ca oamenii ale caror voci se aud cel mai tare nu sunt neaparat cei care merita cel mai mult sa fie as
cultati. Din arta leadershipului face parte si abilitatea de a asculta, dar si de a filtra informatiile. Deciziile trebuie sa fie bazate pe ascultarea oamenilor.
Crainer: Toti liderii sunt masurati prin actiune, prin ceea ce se intampla. Sunt multe companii care nu sunt bune la comunicare, iar lucrurile tind sa stagneze.
E mai usor pentru un lider dintr‑o piata matura sa conduca o echipa dintr-o economie emergenta, sau pentru un lider dintr-o economie emergenta sa se adapteze la o piata matura?
Crainer: Depinde de individ. Daca esti un comunicator bun si sensibil la diverse medii, vei avea succes oriunde.
Dearlove: Daca un lider dintr-o economie emergenta merge intr-o tara matura, inseamna ca a demonstrat anterior potential de leadership. Depinde cat esti de curios si capabil sa absorbi o noua cultura. Este un mit sa crezi ca leadershipul sau managementul vestic este grozav. In ‘60-’70, marile corporatii americane erau comparate cu sistemul sovietic in termeni de birocratie.
Thinkers50 Consultanta
Dearlove&Crainer
Des Dearlove si Stuart Crainer sunt analisti si consultanti cu o experienta de peste 30 de ani in industria comunicarii de business, autori ai 15 carti, care au fost traduse in peste 20 de limbi. Printre acestea se numara Business the Richard Branson Way, The Future of Leadership si The Financial Times Handbook of Management. Cei doi sunt directori ai Management Innovation Lab din cadrul London Business School si creatorii topului celor mai buni ganditori de business Thinkers 50, actualizat din doi in doi ani.
Acest articol nu reprezintă consultanță financiară.
