Nu este ceva nemaipomenit sa astepti un sfert de ora la raionul de mobila, intr-un hipermarket, pana vine un “ajutor”, pe care sigur l-ai deranjat din somn; si, clar, multi romani (si nu numai ei) se imbolnavesc de nervi din cauza slujbei. Ce se intampla, de fapt? Cei de la Gallup Organization au intervievat, timp de multi ani, zeci de mii de angajati (de la pozitii neinsemnate pana la manageri) din companii cu grade diferite de succes si pe clientii acestora. Au reusit sa gaseasca, astfel, lucrul acela care chiar propulseaza o companie in top si, surprinzator pentru multi manageri invechiti, nu este vorba nici de reducerea cheltuielilor si nici de campanii de publicitate costisitoare.

Calea sigura spre succes este utilizarea impecabila a celei mai importante resurse: oamenii. Succesul companiei dumneavoastra nu depinde de capacitatea dumneavoastra de a intelege economia, politicile de marketing sau dezvoltarea organizationala. In mod destul de simplu, el depinde de modul in care intelegeti psihologia: cat e de stransa relatia fiecarui angajat cu compania dumneavoastra; cat e de stransa relatia fiecarui angajat cu clientii dumneavoastra.

Cei de la Gallup vorbesc despre indicele care marcheaza gradul de implicare a angajatilor. Pe scurt, daca vrei o companie profitabila, trebuie sa ai angajati care sa iti aduca profit, iar angajatii aduc profit daca sunt implicati, daca le place ceea ce fac, in mare, daca au un loc de munca excelent. Totul porneste, de fapt, de la talent; orice om are un talent innascut, care il face eficient intr-un domeniu. Managerii insa nu iau in seama talentele angajatilor lor, atunci cand le ofera pozitii, crezand, in mod gresit, ca orice se educa. Ei bine, nu, talentele nu se invata. Nu te poti astepta de la o persoana nesociabila sa devina un comunicator de succes.

Din aceasta cauza, exista angajati nemultumiti, nefericiti si neproductivi: nu ocupa posturile care trebuie, care li se potrivesc. De ce este “Economia emotionala” o carte buna? Pe langa faptul ca se citeste usor - in mare parte, ca urmare a nenumaratelor exemple si bucati de interviuri -, este o carte buna pentru ca nu se invarte in jurul unor generalitati (asa cum fac multi autori). Identifica problema si ofera solutii, ca de exemplu strategia Q12, de a crea un loc de munca excelent; sau cele trei]zeci si patru de talente, drumuri specifice care duc spre o performanta de top, pe baza carora sa iti dai seama daca postul tau este potrivit unei anumite persoane. Acestea sunt doar doua exemple - ele ar putea continua, dar nu ar putea tine locul lecturii.

editura All Economia emotionala. Calea sigura catre succes Curt Coffman&Gabriel Gonzalez-Molina 248 pagini

Recenzie scrisa de Andrei Rosca si publicata cu sprijinul http://www.bookblog.ro/