Radiografia eMag: Un metru patrat de showroom aduce 25.000 euro pe an

“Un showroom scoate apoximativ 25.000 de euro pe metru pătrat, în primul an de funcţionare, faţă de comerţul clasic, care câştigă între 2.500 şi 4.000 de euro anual pentru fiecare metru pătrat, astfel încât cred că practicăm un model de retail eficient. În showroomuri ajungem la un total de 40.000 de vizitatori lunar”, a declarat Radu Apostolescu, director de marketing eMag.

Odată cu deschiderea celui de-al patrulea showroom din ţară, situat în Cluj, cu o suprafaţă de 120 de metri pătraţi, compania îşi creşte suprafaţa de prezentare, ocupând deja aproape 400 de metri pătraţi în Bucureşti, 150 de metri pătraţi în Ploieşti şi 200 de metri pătraţi în Iaşi. Astfel, clienţii eMag care optează pentru ridicarea produsului direct din showroom pot genera un volum anual de business, cumulat pentru cele patru centre, de aproape 22 milioane de euro, echivalentul unei treimi din estimarea de business de 66 milioane de euro, aferentă anului 2009.

Cea mai mare suprafaţă ocupată de un centru eMag este în Bucureşti şi se ridică la 1.500 de metri pătraţi, din care aproximativ 1.100 reprezintă spaţii de birouri şi depozitare. “Nu mai avem planuri de extindere pe termen scurt. Ne oprim, pentru că perioada noiembrie-ianuarie este un vârf al vânzărilor. Un showroom bun, eficient în condiţiile curente de piaţă, costă aproximativ 50.000 de euro”, afirmă Iulian Stanciu, director general al Asesoft Distribution, companie ce a preluat în aprilie 51% din acţiunile eMag.

Informare online, vânzări offline

Aproximativ 70% din cei care accesează site-ul de comerţ electronic îşi finalizează procesul de achiziţie în mediul offline. Rata de conversie a vizitatorilor în cumpărători este de 3-3,5% pentru eMag, peste media de 0,5% a retailerilor electronici de IT, dar mult sub rata europeană de până la 24%. De asemenea, volumul plăţilor online cu card bancar a atins o pondere de 5-7% din totalul vânzărilor. “Până de curând, credeam că un client se duce în magazin, vede produsul şi cumpără online, pentru preţul mai bun. Am observat că nu este aşa, ci fix invers”, spune Apostolescu. Aproximativ 40% dintre utilizatorii care accesează site-ul eMag vin direct din Google, după căutarea numelui magazinului. Când traficul este unul direct, rata de conversie în cumpărători creşte până la 10%, potrivit oficialilor. “Platforma online plus prezenţa offline ce asigură încrederea în companie constituie un model bun de retail”, spune reprezentantul companiei.

În sezonul de vârf al vânzărilor, numărul de vizitatori unici pe zi ai eMag ajunge la 80.000. Aproximativ 700.000 de unici lunar vizitează eMag, iar numărul acestora ajunge la un milion în perioadele bune de vânzări, cum ar fi sărbătorile de iarnă, Paştele şi începutul anului şcolar. Rata de revenire pe site este de 68%, în timp ce numărul de comenzi plasate zilnic este de 2.000. Până la 1.700 de utilizatori apelează call-centerul companiei în fiecare zi. eMag a vândut peste 250 de modele de laptopuri în luna septembrie, furnizate de aproximativ 200 de parteneri. De altfel, în luna septembrie, compania a reuşit să egaleze vânzările din aceeaşi perioadă a anului trecut, evoluând cu aproximativ 30% peste media pieţei. Cota de piaţă deţinută de eMag pe retailul IT este de 12%.

Piaţa revine în ianuarie

După cea mai mare cădere a retailului IT din ultimii ani, începută în octombrie 2008 şi ajunsă la 65% în primele două trimestre ale anului curent, tendinţa descendentă începe să se reducă, ajungând la un minus anual de 20% în octombrie. Primul plus după cel mai dificil an din evoluţia segmentului va fi înregistrat în luna ianuarie, potrivit oficialilor.

“Ne facem bugetele pe un plus de 10% al pieţei în 2010 faţă de 2009. Ianuarie poate aduce un plus între 1% şi 10%, indiferent de contextul politic, cât timp ţara nu intră în incapacitate de plată. Noi, oricum, suntem în criză politică de 20 de ani, cu o intensitate mai mare sau mai mică pe parcurs”, este de părere Stanciu.

Acesta spune că eMag nu va încheia anul cu pierdere, iar Asesoft va avea marje îmbunătăţite de profit. “Era normal să existe consolidări. La o cădere de 50% a pieţei, K-Tech a ieşit, urmând să intre în faliment în decembrie, RHS a cumpărat ProCa, apoi a făcut o fuziune normală cu Tornado, iar toată lumea s-a gândit să eficientizeze operaţiunile. Noi am prins un tren bun cu investiţia în eMag. Anul următor estimăm o creştere mare a businessului eMag, ce se află deja într-un avans susţinut. În doi ani, eMag va fi lider de piaţă pentru tot ceea ce înseamnă retail de IT, electronice şi electrocasnice în România”, spune Stanciu. Când vorbeşte despre integrarea eMag, acesta spune că “teama cea mare a fost ca eMag să nu meargă în jos şi să fie o presiune mare pe businessul Asesoft” şi consideră că fluxul de business dintre cele două companii a crescut “nesemnificativ” în urma preluării. “eMag era o maşină construită să transporte zece tone de marfă, care în aprilie, momentul preluării, ducea doar trei”, afirmă Bogdan Vlad, director general al eMag. Stanciu spune că Asesoft nu îşi va majora participaţia în afacerile retailerului online şi că nici nu intenţionează să vândă mai departe o parte din business.