QualityRate comporta o serie de particularitati, in functie de impartirea pe sexe a respondentilor. Astfel, barbatii percep BCR (14,31), BRD (10,00) si Raiffeisen (5,33) ca oferind servicii de calitate superioara. Respondentii de sex feminin, pe de alta parte, claseaza perceptual principalele institutii bancare prin raportare la calitatea serviciilor, astfel: BRD (9,15), BCR (8,71) si ING (7,51). (A.T.)





