Când Elsa Sallard a cerut un scăunel sau o scăriţă pentru a-şi putea desfăşura activitatea, Starbucks i-a respins cererea şi a concediat-o în aceeaşi zi, pretinzând că ea ar putea constitui un pericol pentru clienţi şi ceilalţi salariaţi, potrivit U.S. Equal Employment Opportunity Commission (EEOC). Comisia a anunţat că Starbucks a încălcat legea, refuzându-i 'salariatei un mijloc de adaptare la munca pe care o efectua'. Aceasta a fost angajată în iulie 2009 şi concediată după numai trei zile de pregătire.
Robert Canino, membru al comisiei din Dallas, a spus că 'Starbucks este o imagine a culturii americane moderne, care se adresează unei baze foarte largi de clienţi. Am sperat că, atunci când s-a hotărât să angajeze o persoană cu dizabilităţi, Starbucks a vrut să-şi întărească marca cu semnul accesului egal la muncă'.


