Furnizorii de servicii vor schimba contractele cu utilizatorii

Cu începere de vineri, 23 martie, va intra în vigoare ordinul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, care îi obligă pe furnizorii de utilităţi, telefonie mobilă, cablu, internet şi pe comercianţii de maşini în leasing să schimbe contractele pentru clienţi.

Noile contracte vor trebui să conţină, în mare, două noi clauze. Astfel, furnizorul va trebui să precizeze data începerii şi încetării contractului. În plus, prestatorul de servicii nu va putea renunţa la contract decât după ce a trimis preaviz de înştiinţare cu 30 de zile înainte.

Furnizarea serviciilor nu poate fi întreruptă decât după ce compania de gaze, apă, energie sau cablu TV va trimite un anunţ cu 10 zile înainte. În noile contracte vor fi specificate modalităţi de penalizare pentru agenţii economici, în cazul în care nu respectă condiţiile privind furnizarea serviciului respectiv.

Nici băncile nu vor mai avea voie să redacteze contracte cu litere mai mici de 14, astfel încât să poată fi citite uşor. De asemenea, consumatorii vor putea renunţa la un serviciu, fără să achite costuri suplimentare şi îşi vor putea exprima opţiunea privind achitarea abonamentului sau a altor sume solicitate în avans.