Gabi Nistoran scrie despre loialitatea in marketing. “Mixul de marketing a adus clienti. Au cumparat, investitia in marketing a fost recuperata, iar oamenii de marketing si de vanzari sunt multumiti. E de la sine inteles ca acesti clienti vor cumpara de acum doar de acolo, ar spune cei care tocmai au facut o vanzare.” Dar clientii ce zic?, intreaba Nistoran. “Pai... nu stim. Ca oameni de marketing, ne dorim sa avem clienti fideli, pentru care sa fim prima sau chiar singura optiune. Dar ce facem pentru asta? De cele mai multe ori, credem ca treaba noastra s-a terminat, atunci cand am pus clientul in fata produsului. Vrei sa verifici ceea ce stii deja sau vrei sa afli lucruri noi? Pentru asta vei avea mare nevoie de empatie. Trebuie sa asculti. Iubeste ceea ce conteaza pentru acea comunitate, indiferent ca e echipa sportiva locala sau un serial TV. Nu incerca doar sa-i observi, traieste ca ei!”
Gabi Nistoran
Publicat la 12.11.2008, 22:00:00
Acest articol nu reprezintă consultanță financiară.
Newsletter zilnic money.ro
BET, curs valutar, știrea zilei — în 2 minute, înainte de 7:00.
Articole înrudite
Actualitate
Mașină nouă sau second-hand: care este costul real după cinci ani?
Actualitate
Radu Mazăre și-a mai luat două plaje în Madagascar. Fostul primar și-a transformat resortul în „eco-lux”
Actualitate
WARO – Watching Romania aduce la București prima ediție a unui eveniment internațional dedicat orologeriei independente
Actualitate
Forța capitalului românesc! Top 100 companii antreprenoriale din România. Cine sunt cei mai puternici oameni de afaceri
Actualitate