Indici mai mici pentru brandurile din domeniul bancar

 

Astfel, in ceea ce priveste VisibilityRate, BCR (79,62), BRD (69,65) si Raiffeisen (50,38) ocupa in continuare primele trei pozitii si inregistreaza indici in crestere fata de rezultatele primei editii a studiului. Schimbari in ceea ce priveste vizibilitatea apar de la locul patru. Astfel, Banca Transilvania (38,67) si Bancpost (41,62) fac schimb de pozitii: prima dintre acestea se situeaza pe cinci, iar a doua pe patru. ING (21,94) si UniCredit Tiriac (17,00) pastreaza locurile pe care s-au situat si la prima editie a BrandRate, respectiv sase si sapte, dar nu mai sunt urmate de Piraeus Bank, ci de Banca Romaneasca (13,31). Piraeus pierde doua pozitii si se situeaza pe 10.

In cazul Alpha Bank se remarca o crestere, de la 4,4, indicele obtinut in prima editie, la 8,40, adica de pe locul 12 pe 9. De asemenea, Credit Europe Bank, brand care nu prinsese Top 14 in prima editie, se afla acum pe 14, cu un indice de 4,02, si scoate din top Pro Credit, care obtinuse un indice de 2,2 si ultima pozitie in primul BrandRate pe domeniul bancar.

In ceea ce priveste QualityRate, daca in prima editie BRD ocupa primul loc, cu un indice de 25,3, acum inregistreaza 9,5 si locul sau este luat de BCR, cu 11,5, fata de 21,7 la prima editie. Pe indicele calitatii se remarca, pentru intreg clasamentul, o scadere generala a valorii indicilor.

Raiffeisen scade, de asemenea, de pe locul trei pe patru, iar Banca Transilvania, de pe patru pe cinci. In schimb, ING urca de pe cinci pe trei, deºi de la un indice de 8,6 acum are 5,6. Cu exceptia brandurilor de pe primele cinci pozitii, restul au indici negativi. Si in ceea ce priveste indicatorul SatisfactionRate, majoritatea brandurilor au suferit pierderi importante in plan valoric. Exceptie face ABN-AMRO/RBS care, cu o crestere a indicelui de 1,1 in plan valoric, a reusit sa urce peste trei pozitii in clasamentul perceptual al respondentilor. O scadere semnificativa in ceea ce priveste gradul in care populatia exprima satisfactia in raport cu institutiile financiar-bancare considerate este cazul BRD, care inregistreaza o scadere importanta atat in plan valoric, cat si in mod pregnant in plan ierarhic.

BCR si BRD fac schimb de locuri si la capitolul recomandari. Astfel, BRD se afla acum pe primul loc, cu un indice de 20,1, iar BCR, care ocupa la editia precedenta prima pozitie, obtine un indice de 10,0, care o califica pentru locul secund. Brandul ING, desi scade ca valoare a indicelui - de la 7,6 la 7,2 -, urca doua pozitii in clasament si se situeaza pe trei.