Inovatii in cercetarea de marketing

de Dr. Petre Datculescu, IRSOP Market Research & ConsultingMetodologiile nonverbale ne ajuta sa reconstruim experiente cognitive si emotionale, fara sa recurgem la relatarile orale ale consumatorului.A intelege consumatorul inseamna a vedea lumea prin ochii lui. Pentru asta cercetatorul trebuie sa-l intrebe pe consumator cum vede lumea. Aparent e simplu. Cu intrebari potrivite se pot obtine raspunsuri despre emotiile consumatorului, despre ce i-a trecut prin minte, despre lucrurile care i-au atras atentia sau despre judecatile sale in legatura cu un produs, o marca sau o reclama.Dar cat de echipati sunt oamenii sa descrie cu acuratete ceea ce simt sau ceea ce gandesc? Cat de dispusi sunt uneori sa-si dezvaluie gandurile sau sentimentele? Stim cu totii cat de dificila poate fi explorarea si interpretarea lumii interioare prin intermediul cuvintelor.De aceea, in prezent cercetarea de marketing incepe sa puna un accent tot mai mare pe metodologii nonverbale.

Citeste mai mult