Ionut Ciurea

 Abordand problema fidelizarii clientilor, Ionut Ciurea propune trei trucuri pentru a-si atinge scopul si trei tipuri de a gandi si actiona ce trebuie evitate de catre companii, daca vor sa urmeze acelasi demers. In primul rand, trebuie inlaturate conceptiile de genul: “nu conteaza un client in plus”, “mereu vor fi clienti noi” si “nu conteaza relatia, clientul vrea doar produsul/serviciul”. Cele “trei idei puternice de fidelizare” propuse de Ionut Ciurea sunt: integritatea”, un al doilea imperativ este “sa oferi mai mult decat se asteapta clientul” si “sa recompensezi clientul de fiecare data cand cumpara”.

basicmarketing.ro